Amsterdam – Slechts dertig procent van de organisaties ontvangt hun betalingen gemiddeld binnen dertig dagen. Dit percentage is behoorlijk gedaald ten opzichte van 2024, toen ging het nog om 42 procent. Dat blijkt uit de FinTech Barometer, het jaarlijkse
onderzoek van creditmanagement softwarespecialist
Onguard, onder ruim 300 finance professionals. 58 procent van de finance professionals geeft aan zelfs langer dan dertig dagen te moeten wachten op de gemiddelde betaling, terwijl dit vorig jaar nog om 47 procent ging. En nog eens 12 procent heeft geen flauw idee hoelang zijn of haar organisatie gemiddeld op een betaling moet wachten.
Verwachtingen DSO stabiliseren voorzichtig
De Days Sales Outstanding (DSO) lijkt dus ook dit jaar helaas niet te verlagen. Aan het begin van dit jaar vroegen we finance professionals naar hun verwachtingen van de DSO, waarbij een meerderheid (57%) al voorspelde dat dit hetzelfde zou blijven. Achttien procent voorzag een stijging in de DSO, dat was vergelijkbaar met voorgaande jaren (19% in 2024 en 21% in 2023).
In de hoop de DSO stabiel te houden of zelfs te verlagen, nemen veel organisaties maatregelen om op tijd betaald te krijgen. Het vaakst wordt gekozen voor een persoonlijke benadering per klant of situatie (49%). Deze aanpak is dit jaar veel populairder dan een jaar geleden (49% tegenover 29%). Daarnaast maakt bijna een derde (29%) gebruik van factoring om sneller over liquiditeit te beschikken. Andere populaire maatregelen zijn het laten betalen van klanten op vaste, periodieke momenten (23%) en het aanbieden van een breed scala aan online betaalmogelijkheden (21%).
Steeds meer online betalen
Van al de aangeboden online betaalmethoden wordt iDEAL met 47 procent het vaakst gekozen volgens de finance professionals. Dat is een sterke stijging ten opzichte van 33 procent in 2024. Ook PayPal wordt steeds vaker ingezet: het gebruik steeg van 12 procent in 2024 naar 19 procent in 2025. Andere veelgebruikte opties zijn automatische incasso (31%) en betalen op rekening (20%), beide methoden zijn populairder dan vorig jaar (respectievelijk 26% en 11%).
Adriaan Kom, managing director bij Onguard: “Zolang je niet weet waarom betalingen vertragen, kun je blijven sleutelen aan je DSO zonder het echte probleem ooit op te lossen. Ondertussen loopt de economische druk op met stijgende rentes die elke te late betaling nóg pijnlijker maken. De harde realiteit is dit: je kunt geen order-to-cashproces automatiseren dat je niet begrijpt. Dus stel jezelf de vraag: wat veroorzaakt die vertragingen nu echt? Gaat de factuur te laat de deur uit? Is de communicatie onduidelijk? Of is het goedkeuringsproces zo complex geworden dat niemand het nog kan uitleggen? Pas als je de werkelijke blokkade blootlegt, kan automatisering veranderen van een lapmiddel in een groeiversneller. Dán verbetert je cashflow en ontstaat er ruimte voor persoonlijke, effectieve klantinteractie.”