ServiceNow heeft een grote uitbreiding van zijn partnership met Microsoft aangekondigd. Hieronder vallen ook nieuwe integraties die een van de grootste stappen naar daadwerkelijke agentic AI in het bedrijfsleven zijn, en waarbij copilots, agents en data met elkaar worden verbonden tussen Microsoft 365 en het ServiceNow AI Platform.
Deze aankondiging markeert de overgang van versnipperde tools naar gecoördineerde, gecontroleerde en meetbare AI-systemen die binnen het volledige Microsoft- en ServiceNow-ecosysteem kunnen opereren. Het slaat een brug tussen individuele productiviteit en bedrijfsbrede uitvoering, een uitdaging waar veel techleiders op dit moment mee te maken hebben.
Belangrijke punten uit de aankondiging zijn:
- ServiceNow AI Control Tower zal integreren met Microsoft AI Foundry en Copilot Studio, en biedt organisaties zo geïntegreerd toezicht, governance en beleidscontrole over Microsoft en ServiceNow AI-agents.
- In de apps van Microsoft 365 verbindt ServiceNow’s AI Experience persoonlijke productiviteit met enterprise-workflows, wat AI-agents mogelijk maakt die in staat zijn om zowel context als processen te begrijpen, voorzien van volledige identiteits-, toegangs- en auditcontrole.
- ServiceNow Build Agent en GitHub Copilot zullen samenwerken via het Model Context Protocol (MCP) door bedrijfscontext en gereguleerde automatisering te integreren in de developer-workflow, waardoor developers, medewerkers en organisaties beter AI-agents kunnen bouwen, beheren en operationaliseren binnen hun ecosystemen.
Gezamenlijk maken deze updates het voor organisaties mogelijk om teams van AI-agents te beheren die over meerdere platforms heen werken, tastbare resultaten te realiseren en te voldoen aan de hoogste eisen op het gebied van vertrouwen, compliance en controle.
Het volledige Engelstalige persbericht over de uitbreiding van de partnership met Microsoft vind je
hier.