Het vertrouwen van Gen Z in socialemediaplatforms is bijna gelijk aan hun vertrouwen in overheidsinstanties, blijkt uit onderzoek van het Europese privacytech bedrijf Usercentrics. Op basis van een enquête onder 10.000 consumenten in Europa en Noord-Amerika – waaronder 1.000 in Nederland – laten de bevindingen een duidelijk verschil zien tussen generaties. Zo geeft 39% van Gen Z aan socialemediaplatforms te vertrouwen met hun persoonlijke data, tegen slechts 12% van de Babyboomers en 22% van Generatie X.
Tegelijkertijd zegt 40% van de Gen Z respondenten de overheid te vertrouwen met hun gegevens, terwijl dat vertrouwen bij Babyboomers veel hoger ligt (66%). Opvallend is dat het vertrouwen in de overheid in Nederland aanzienlijk hoger ligt dan in andere landen. In Nederland vertrouwt maar liefst 58% van Gen Z de overheid met hun data, terwijl dit onder Babyboomers zelfs 82% is.
Deze generatiekloof in digitaal vertrouwen is ook zichtbaar in de houding ten opzichte van AI. In Nederland staat Gen Z er meer dan twee keer zo vaak als Boomers voor open dat hun data wordt gebruikt om AI-modellen te trainen (22% versus 10%).
Gemak versus voorzichtigheid
Voor jongere consumenten wordt het delen van data steeds meer gezien als een praktische afweging. Zo zegt 44% van de Nederlandse Gen Z respondenten dat online gemak zwaarder weegt dan zorgen over privacy, vergeleken met slechts 30% van de Boomers. Waar 77% van de Nederlandse Boomers het gevoel heeft zelf “het product” te zijn geworden voor online diensten, is dat bij Gen Z slechts 49%.
Toch kent deze openheid grenzen. Transparantie, sterke beveiligingsgaranties en duidelijke uitleg over hoe data wordt gebruikt, blijven wereldwijd de drie belangrijkste factoren voor digitaal vertrouwen, ongeacht de generatie.
“Gen Z is meer bereid dan andere generaties om hun data te delen, maar ze zijn daar niet naïef in”, zegt
Adelina Peltea, CMO bij Usercentrics. “Ze maken bewuste keuzes over wie ze vertrouwen en wanneer ze iets delen. Dat schept een nieuwe verantwoordelijkheid voor merken. Als je hun vertrouwen wint, kun je hun loyaliteit winnen, maar alleen als je vanaf de allereerste klik transparant bent.”
De grenzen van privacy verschuiven
Het rapport laat ook zien dat de definitie van gevoelige persoonlijke gegevens verschuift. Boomers hechten vooral waarde aan de bescherming van harde data zoals telefoonnummers, inloggegevens en medische dossiers. Gen Z legt daarentegen meer nadruk op bescherming van genderidentiteit, winkelwageninhoud en de geschiedenis van AI-assistenten.
Deze verschillen wijzen op een complexer privacylandschap waarin een one-size-fits-all benadering niet langer werkt.
AI: de vertrouwensproef
Kunstmatige intelligentie versnelt de noodzaak voor duidelijke en ethische omgang met data. Hoewel Gen Z het meest openstaat voor het delen van data voor AI, voelt 59% van alle consumenten zich ongemakkelijk bij het idee dat hun gegevens worden gebruikt om AI-modellen te trainen. Verder geeft 48% aan AI minder te vertrouwen dan mensen bij de verwerking van hun persoonlijke data.
“Dit is een cruciaal moment voor merken", aldus Adelina Peltea. “De volgende golf van digitale interactie wordt gebouwd op data die met toestemming is verzameld. De merken die winnen, zijn degenen die privacy begrijpelijk, waardevol en onderdeel van de gebruikerservaring maken, en niet een juridische bijzaak.”
Voor het volledige rapport en de inzichten, zie:
Winning Gen Z: A Marketer’s Guide to Digital Trust
Het volledige Gen Z-rapport is op aanvraag beschikbaar.
Methodologie
Het onderzoek is uitgevoerd door Sapio Research in opdracht van Usercentrics, onder 10.000 consumenten die het internet meer dan één keer per maand gebruiken. Deelnemers kwamen uit Europa en Noord-Amerika: 2.500 uit de VS, 2.500 uit Duitsland, 2.000 uit het VK en 1.000 uit respectievelijk Spanje, Italië en Nederland. De enquête werd in mei 2025 uitgevoerd.
Over Usercentrics
Usercentrics is wereldwijd marktleider in oplossingen voor gegevensprivacy en het activeren van data op basis van toestemming. Onze technologie stelt klanten in staat om gebruikersconsent te beheren voor websites, apps en CTV. Door organisaties te helpen voldoen aan privacywetgeving, is Usercentrics actief in 195 landen en op meer dan 2,3 miljoen websites en apps. We werken samen met meer dan 5.400 partners en verwerken meer dan 7 miljard maandelijkse user consents. Meer informatie:
usercentrics.com.
Perscontacten:
Hannah Sinz
pr@usercentrics.com
Tyto PR voor Usercentrics
Usercentrics@tytopr.com