Utrecht – Terwijl kunstmatige intelligentie (AI) steeds hoger op de strategische agenda staat, blijkt de praktijk weerbarstig. Organisaties hebben moeite om voldoende kennis en expertise op te bouwen om AI effectief én verantwoord in te zetten. Maar liefst één derde van de AI-verantwoordelijken noemt het gebrek aan kennis binnen de organisatie de grootste uitdaging bij het toepassen van AI. Daarnaast geeft 54 procent aan hulp nodig te hebben bij het interpreteren en toepassen van de snel veranderende AI-wetgeving. Dat blijkt uit
onderzoek van IT- en businesstransformatiedienstverlener
Conclusion onder 517 professionals die verantwoordelijk zijn voor AI binnen organisaties van 50+ medewerkers.
Wettelijk kader vaak onduidelijk of onbekend
Hoewel de Europese AI Act en andere richtlijnen duidelijke kaders scheppen voor verantwoord gebruik van AI, is de bekendheid met deze regels laag. Slechts 32 procent van de ondervraagde organisaties zegt volledig op de hoogte te zijn van alle relevante wet- en regelgeving. Verontrustend is dat bijna een kwart (21%) zegt ‘door de bomen het bos niet meer te zien’ en toegeeft de regelgeving in de praktijk grotendeels te negeren. Daarnaast vindt twintig procent dat er binnen de organisatie te weinig collega’s zijn die weten wat wél en niet mag.
AI-geletterdheid blijft onderbelicht
AI-geletterdheid – het vermogen om AI-toepassingen te begrijpen, beoordelen en verantwoord te gebruiken – blijkt in veel organisaties nog onvoldoende geborgd. Een kwart van de respondenten (25%) geeft aan AI-geletterdheid belangrijk te vinden, maar heeft nog geen maatregelen genomen om medewerkers hierin op te leiden. Dat is opvallend, zeker omdat AI-geletterdheid niet alleen cruciaal is voor innovatie, maar ook voor naleving van wet- en regelgeving en het beperken van risico’s.
Noodzaak tot actie neemt toe
De urgentie is duidelijk: veertig procent van de organisaties gelooft dat bedrijven die AI niet snel genoeg omarmen binnen vijf jaar irrelevant zullen zijn. Maar zonder stevig fundament van kennis, compliance en governance dreigen mooie AI-ambities te verzanden in risico’s, stilstand of zelfs reputatieschade.
Tomas van den Nieuwendijk, directeur Conclusion AI 360: “AI legt de kloof tussen technologische vernieuwing en organisatorische volwassenheid genadeloos bloot. Veel organisaties willen wel, maar missen de kennis om verantwoord te handelen. Dat is zorgelijk, want zonder voldoende expertise loop je het risico op fouten met juridische of maatschappelijke consequenties én op een achterstand die moeilijk nog is in te halen. AI-geletterdheid moet geen bijzaak zijn, maar een integraal onderdeel van elke AI-strategie. Door nú te investeren in kennisopbouw en governance, voorkom je dat je straks achter de feiten aanloopt.”