Den Haag - Voicelabs, een Nederlandse startup gespecialiseerd in AI-oplossingen voor
klantenservice, heeft een innovatieve AI-receptioniste gelanceerd die klantenservice toegankelijk
maakt voor bedrijven van alle groottes. Nadat het bedrijf ruime ervaring heeft opgedaan met het
op maat maken van virtuele receptionisten voor diverse bedrijven, ontwikkelde Voicelabs een
platform dat specifiek inspeelt op de behoeften van ondernemingen. De nieuwe technologie helpt
vooral kleine en middelgrote bedrijven bij het verbeteren van hun bereikbaarheid en het efficiënt
afhandelen van klantvragen.
Bedrijven in Nederland staan voor toenemende verwachtingen van klanten, die steeds vaker directe
en continue beschikbaarheid van diensten eisen. Tegelijkertijd worstelen ondernemingen, vooral
binnen het MKB, vaak met het beheersen van kosten en personeelsbezetting. Voicelabs speelt hierop
in met een geavanceerde, maar eenvoudig te integreren AI-oplossing.
Functionaliteiten AI-receptioniste en chatbot
De AI-oplossing van Voicelabs biedt onder andere:
- 24/7 telefonische bereikbaarheid: AI neemt telefoongesprekken aan buiten reguliere
kantoortijden, waardoor gemiste oproepen aanzienlijk verminderen.
- Directe afhandeling van veelgestelde vragen: Standaardvragen worden automatisch
beantwoord, wat wachttijden verkort en klanttevredenheid verhoogt.
- Automatiseren van afspraken en reserveringen: Klanten kunnen via de AI direct afspraken
maken, inclusief automatische bevestigingen via SMS of WhatsApp.
- Slim doorverbinden: Complexe vragen of situaties worden met volledige context automatisch
doorgeschakeld naar menselijke medewerkers.
- Realtime inzicht via gebruiksvriendelijk dashboard: Ondernemers krijgen via een app direct
inzicht in gesprekshistorie en prestaties.
- Integratie bedrijfsspecifieke informatie: De AI is eenvoudig te trainen op bestaande
bedrijfsinformatie zoals FAQ's, websites en interne documentatie.
- Chatbot-widget: Dezelfde AI-technologie kan ook als chatbot op de bedrijfswebsite worden
ingezet, zodat klanten via een widget direct hun vragen kunnen stellen.
Specifiek afgestemd op Nederlandse bedrijven
Voicelabs heeft zich gericht op een naadloze integratie van de AI-receptioniste binnen bestaande
bedrijfsprocessen. Daarbij is speciale aandacht besteed aan het optimaliseren van Nederlandse
spraakinteracties, met lokaal geselecteerde stemmen en nauwkeurig afgestemde taalmodellen. Dit
resulteert in een natuurlijke en professionele klantbeleving.
Dankzij een intuïtief platform kunnen bedrijven snel met AI aan de slag, zonder langdurige
implementatietrajecten of hoge kosten. De oplossing is ontworpen voor schaalbaarheid, zodat het
zowel kleinere ondernemingen als grotere organisaties ondersteunt.
Effect op de klantenservice in Nederland
De inzet van AI-technologie door Voicelabs stelt bedrijven in staat om klantcontact efficiënter en
kwalitatiever te maken. Dit draagt bij aan een hogere klanttevredenheid en versterkt de
concurrentiepositie van ondernemingen in een snel veranderende markt.
De innovatie van Voicelabs sluit aan bij bredere trends waarin Nederlandse bedrijven AI steeds vaker
inzetten om processen te automatiseren, kosten te besparen en klantinteracties te verbeteren.
Meer informatie over
AI-klantenservice is beschikbaar op de website.
Over Voicelabs
Voicelabs is een Nederlandse startup die zich richt op het ontwikkelen van innovatieve AI-
oplossingen voor klantenservice. Met gebruiksvriendelijke en schaalbare AI-technologie helpt
Voicelabs ondernemingen van elke omvang om hun klantenservice te verbeteren, operationele
efficiëntie te verhogen en beter in te spelen op klantbehoeften.