Amsterdam – Afgelopen week was een uitzonderlijk drukke week voor vervoerders: maar liefst een op de vier zendingen (25,5%) liep vertraging op in de dagen na Black Friday en in aanloop naar Pakjesavond. Dat blijkt uit de Pakketradar, een
data-analyse van
Wuunder. Zoals verwacht is dit een aanzienlijke stijging ten opzichte van vorig jaar. Toen was het gemiddelde aantal vertragingen in de week na Black Friday nog 18,8 procent.
Flevoland spant de kroon in vertragingen
De kaart van Nederland kleurde afgelopen week rood wanneer gekeken werd naar het aantal pakketvertragingen. De hoogste percentages vertraagde pakketten werden genoteerd in Flevoland (36%), Zuid-Holland (35,7%), Groningen (33,3%) en Friesland (32,8%). Zoomen we in op het dagelijkse gemiddelde, dan sprong maandag 2 december eruit met maar liefst 41 procent vertraagde pakketten. In Flevoland liep die dag zelfs meer dan de helft van de pakketten (56%) vertraging op. Naarmate de week vorderde, nam de drukte af. Op 6 december, de dag na pakjesavond, waren er in acht provincies geen vertragingen meer te zien.
Wachttijd voor de consument
Consumenten die hun bestelling op Black Friday hebben afgerekend, moesten gemiddeld 64,42 uur oftewel ongeveer 2,5e dag wachten op hun pakket. Voor wie de zaterdag of zondag na Black Friday bestelde, liep de levertijd nog verder op. Zaterdagbestellingen deden er gemiddeld vier dagen over, en voor bestellingen van zondag was dit ongeveer drie dagen.
Jeroen van Gehlen, founder van Wuunder:“De dagen na Black Friday en de aanloop naar pakjesavond is altijd de drukste periode van het jaar. De vertragingen van Black Friday moeten vaak nog verwerkt worden en er komt al een nieuwe lading zendingen bij voor Pakjesavond. Dit jaar vielen deze dagen ook nog eens heel dicht op elkaar. Deze piekdrukte vraagt om een goede samenwerking tussen vervoerders en retailers. Retailers hebben zelf ook invloed op de bezorgtijd van een pakket door voor de juiste vervoerder te kiezen. Een pakket wordt daardoor soms wel een werkdag eerder geleverd. Al met al was het door de enorme volumes voor vervoerders een uitdaging om de pakketten op tijd te leveren. Met dat in het achterhoofd is het aantal vertragingen in deze drukke week nog meegevallen. De situatie bleef redelijk onder controle en we zagen de vertragingen naarmate de week vorderde snel afnemen.”