Amsterdam, 3 december 2024 – Organisaties in de Benelux zetten artificial intelligence (AI) en automatiseringstechnologieën snel in: 93 procent van de organisaties heeft deze oplossingen de afgelopen twee jaar geïmplementeerd. Over heel Europa bekeken, is dit 92 procent. Dit blijkt uit
nieuw onderzoek van Digitate, toonaangevende leverancier van AI-software voor IT en bedrijfsvoering. In dit rapport wordt gekeken naar de adoptie van bedrijfsbrede AI en automatisering, de uitdagingen en risico's en de implementatie in relatie tot de toekomstverwachtingen. Hieruit blijkt dat hoewel de adoptie wijdverspreid is, veel organisaties nog steeds bezig zijn met het ontwikkelen van uitgebreide strategieën voor deze technologieën.
Uit het onderzoek, waarbij 900 IT-beslissers in zeven Europese landen werden ondervraagd, waaronder in de Benelux, bleek dat organisaties de afgelopen twee jaar gemiddeld €103,4M hebben geïnvesteerd in AI- en automatiseringsimplementaties, waarbij meer dan de helft (59%) tot €295M heeft geïnvesteerd. In de Benelux heeft 53 procent tot €295M geïnvesteerd. Deze investeringen leveren een aanzienlijk rendement op. Organisaties in de Benelux zien met 83 procent een van de hoogste ROI's van hun investeringen in AI of automatisering.
“Organisaties erkennen duidelijk het transformerende potentieel van AI en automatisering, met name bij het aanpakken van hun meest urgente operationele uitdagingen,” aldus Efrain Ruh, CTO Europa bij Digitate. “Uit het onderzoek blijkt echter dat veel organisaties deze technologieën op afdelingsbasis implementeren in plaats van als onderdeel van een geïntegreerde visie. Om de waarde van deze substantiële investeringen te maximaliseren, moeten ondernemingen meer alomvattende strategieën ontwikkelen.”
Dit zijn een aantal van de belangrijkste bevindingen uit het onderzoek met betrekking tot organisaties in de Benelux:
- Tijdsbesparing (63%), grotere efficiëntie (57%) en verhoogde productiviteit (51%) zijn de belangrijkste voordelen die organisaties hebben gerealiseerd door AI- en automatiseringsimplementaties.
- IT-operations is het belangrijkste gebied voor implementatie, met 77 procent van de organisaties die automatisering en 62 procent AI gebruiken op hun IT-afdelingen.
- 91 procent van de organisaties is van plan hun cloudstrategie de komende 2 tot 3 jaar te veranderen, waarbij 56 procent overgaat op een multi-cloudstrategie.
- Organisaties verwachten een drastische verschuiving in de richting van autonome activiteiten in de komende vijf jaar, waarbij het aantal bedrijven dat gebruik maakt van automatisering die leert en zich aanpast met minimale menselijke inbreng naar verwachting meer dan zal verdubbelen van 9 procent naar 25 procent.
Ondanks het enthousiasme voor deze technologieën worden organisaties in de Benelux geconfronteerd met verschillende uitdagingen bij de implementatie. De grootste obstakels zijn dataverzameling en -beheer alsmede de vrees dat werknemers zullen vertrekken of de perceptie dat er banen verdwijnen (beide 31%). Dit wordt gevolgd door een gebrek aan technische vaardigheden (28%) en budgettaire beperkingen (26%). Daarnaast geeft 46 procent van de organisaties aan dat hun huidige implementaties nog steeds meer menselijke tussenkomst vereisen dan gewenst.
Het onderzoek onthulde ook een aantal opmerkelijke regionale verschillen in de adoptie en implementatie:
- Finland leidt in de adoptie van generatieve AI met een implementatiegraad van 98 procent. Voor de Benelux is dit 93 procent.
- Meer dan 7 op de 10 (72%) Benelux organisaties geeft aan meerdere generatieve AI-tools te gebruiken met betaalde licenties op verschillende afdelingen, daarmee staan ze bovenaan de lijst in Europa.
- Organisaties in de Benelux zien samen met Zweedse organisaties de hoogste ROI van hun investeringen in AI of automatisering - respectievelijk 83 procent en 102 procent.
- Organisaties in het Verenigd Koninkrijk worstelen vooral met het gebrek aan technische vaardigheden en noemen dit als hun grootste obstakel, naast budgettaire beperkingen.
- Franse bedrijven zijn voorzichtiger, met 24 procent die aangeeft dat ze generatieve AI-tools nog niet op grote schaal hebben ingezet - het hoogste percentage van alle onderzochte landen.
Vooruitkijkend is 82 procent van de respondenten in de Benelux van plan om de komende twee jaar extra AI of automatisering te implementeren, waar dit in Europa 78 procent is. Meer dan 2 op de 5 (44%) van de Benelux organisaties streeft ernaar om tegen het einde van 2024 nieuwe tools in gebruik te hebben. De focusgebieden voor toekomstige inzet zijn IT-operations (82%), cybersecurity (48%) en netwerkmonitoring (39%).
Download het volledige rapport voor meer informatie over de onderzoeksresultaten en inzichten hier.
###
Over Digitate
Digitate is een toonaangevende softwareleverancier die met hoogstaande oplossingen flexibiliteit, zekerheid en veerkracht in IT en bedrijfsvoering realiseert. Het paradepaardje van Digitate, ignio™, is een bekroonde AIOps-oplossing die de bedrijfsomgeving opnieuw definieert met zijn kenmerkende closed-loop benadering. Via een combinatie van context, inzichten en intelligente automatisering is het zelfstandig pin staat om problemen op te lossen en te voorkomen. Klanten zijn wereldwijde toonaangevende ondernemingen die actief zijn in meerdere bedrijfstakken. Wie meer wil weten hoe onze klanten profiteren van onze innovatieve oplossingen, bezoekt onze website via
digitate.com of de sociale mediakanalen op
Twitter en
LinkedIn.