www.marcommit.nlProgressCommunications.euwww.deepr.nl
ProgressCommunications.euProgressCommunications.euwww.whizpr.nl

x.com/ictberichten
Datum: (242 dagen geleden)
Bedrijf:
PR: Marcommit

Bijna de helft Nederlanders heeft geen bezwaar tegen gebruik van persoonlijke gegevens voor betere gastervaring in restaurant

Amsterdam – Bijna de helft (47%) van de Nederlandse consumenten geeft aan het geen probleem te vinden dat horecazaken hun reserveringsgegevens gebruiken voor een betere gastervaring. Dit blijkt uit een gezamenlijk onderzoek van kassa- en betaalplatform Lightspeed Commerce Inc. (NYSE: LSPD) (TSX: LSPD) en reserveringssoftware Zenchef, gehouden onder 1.140 Nederlandse consumenten.

Veel online reserveringstools vragen gasten naast hun persoonlijke contactgegevens zoals naam, telefoonnummer, geboortedatum en e-mailadres ook naar eventuele allergieën, dieetwensen of specifieke opmerkingen. Enerzijds om op voorhand op de hoogte te zijn van noodzakelijke informatie, anderzijds om bepaalde informatie te gebruiken om de gastervaring te personaliseren. Eén op de tien moedigt horecazaken zelfs aan om deze gegevens uit te vragen bij gasten.

Toch is er ook een kleine groep (24%) die hier minder blij mee is, waarvan twaalf procent het niet oké vindt dat hun persoonlijke gegevens gebruikt worden. De andere twaalf procent is van mening dat horecazaken verboden moet worden om reserveringsgegevens te gebruiken voor andere doeleinden dan de reservering zelf.

Type keuken leidend in restaurantkeuze
Bij het kiezen van een restaurant is voor bijna driekwart (71%) van de consumenten het soort keuken de leidende factor, gevolgd door de reviews van andere gasten (69%). Ook vindt meer dan de helft (55%) het type horecazaak, denk hierbij aan concepten als quick-service, fine dining of juist casual dining, belangrijk. Twee op de vijf (41%) maakt hun keuze op basis van de reputatie, identiteit en de merknaam van het restaurant. Daarnaast neemt ruim een derde (36%) ook de prijs in overweging. De nabijheid (18%) en mate van exclusiviteit (11%) vindt de consument het minst belangrijk bij het maken van een restaurantkeuze.

Op de vraag welke factoren het meest bijdragen aan een positieve restaurantervaring, vindt 81 procent de menukaart en het eten het belangrijkst. Ook speelt bij 62 procent de bediening een grote rol en voor een derde (32%) is de sfeer bepalend. Minder belangrijk vinden de consumenten zowel de wachttijd als het interieur van een restaurant. 82 procent laat weten dat dit niet bepalend is voor een positieve ervaring.

"Het is duidelijk dat gasten verwachten dat restaurants hun persoonlijke gegevens gebruiken om de culinaire ervaring te verbeteren”, stelt Edgar Rouwenhorst, CMO bij Zenchef. “Het gebruik van deze data is haast niet langer optioneel, maar cruciaal om concurrerend te blijven in de huidige markt." Emine Youssef, Regional Director Benelux Hospitality bij Lightspeed vult aan: "Door gastgegevens te analyseren kunnen horecazaken beter anticiperen op de wensen van hun gasten, wat resulteert in hogere tevredenheid en loyaliteit. Daarnaast kunnen ze trends identificeren die bijdragen aan het verbeteren van hun aanbod. Dit is een enorme kans voor horecaondernemers om hun service naar een hoger niveau te tillen.”

---
Noot voor de redactie:
Bijgevoegde afbeeldingen zijn geschikt voor publicatie.

Over het onderzoek
Dit onderzoek is uitgevoerd door Lightspeed en Zenchef binnen de consumenten die via Zenchef een reservering in een restaurant hebben gemaakt. In totaal hebben 1.140 Nederlandse consumenten deelgenomen aan dit onderzoek. 

Verstreken tijd: 242 dagen
PR contact  

Logo Marcommit
Bedrijfsinfo  

Logo Lightspeed

Marcommit is hét full service B2B marketing bureau van Nederland! Wij helpen jouw bedrijf met offline en online marketing campagnes die écht werken.
 Spotlight  
Logo Golden Rose Cosmetics
Logo Teammaite
Logo Sigli
Logo Luminis International B.V.
Logo Axians
Logo Webmasterdienst
Logo Expertum
Logo Decos
Logo DC People
Logo Ziptone
Logo BusinessLeaks.com
Logo Heliview Conferences & Training
Logo Luminis International B.V.
Logo BTG
Logo NeuroCluster AI
Logo Networking4ALL
Logo Facilitor
Logo Web Wings
Logo Twenty Four Webvertising
Logo Onventis B.V.
Logo PQR
Logo TechOutlet
Logo Web Wings
Logo TechOutlet
Logo TechOutlet
Logo ID Control
Logo TechOutlet
Logo Networking4ALL
Logo Networking4ALL
Logo TechOutlet
Logo Exotec
Logo EGO Power Plus
Logo NTT DATA
Logo JobQ
Logo QuiX Quantum
Logo Milgro
Logo Strict
Logo Orange Business
Logo Deel
Logo Fujitsu Nederland
Logo Dutch IT Channel
Logo Carly
Logo Reverse IT
Logo MedUX
Logo Veeam Software
TARIEVEN
• Publicatie eenmalig €49

PUBLICATIEBUNDELS
6 voor €199
12 voor €349
Onbeperkt €499

EENMALIG PLAATSEN
Persbericht aanleveren

REGELMATIG PLAATSEN
Bedrijfsabonnement
CONTACT
Persberichten.com
JMInternet
Kuyperstraat 48
7942 BR Meppel
Nederland
info@persberichten.com
KvK 54178096

VOLGEN
@ICTBERICHTEN

ZOEKEN
IT bedrijf
IT PR-bureau
OVER ONS
Persberichten.com, hét platform voor IT/Tech persberichten

DATABASE
101643 persberichten
6860 bedrijfsprofielen
57 PR-bureauprofielen
15920 tags

KENMERKEN
• Behouden tekstopmaak
• Foto/illustratie/logo
• Downloadbare bijlages
• Profiel met socials
 
www.marcommit.nlProgressCommunications.euwww.whizpr.nl
www.whizpr.nlINFLUX PRProgressCommunications.eu