Amsterdam, 11 november 2024 – Een op de twee medewerkers in de retail ervaart momenteel werkgerelateerde stress. Dit blijkt uit onderzoek van Quinyx, aanbieder van AI-gestuurde workforce management software. In vergelijking met vorig jaar is de werkstress onder winkelmedewerkers gestegen van 41 procent naar 49 procent.
De meest genoemde oorzaak van werkstress is de angst dat het salaris niet hoog genoeg is om de rekeningen te betalen (24 procent). Onderbezetting volgt als de tweede grootste oorzaak (21 procent). Op de derde plaats staan te veel werkuren en lange werkdagen, genoemd door 20 procent van de winkelmedewerkers. “De krappe arbeidsmarkt heeft, zoals blijkt uit ons onderzoek, zeker negatieve invloed op de werkstress van winkelwerknemers”, verklaart Toma Pagojute, CHRO bij
Quinyx.
Grafiek: percentage winkelmedewerkers met werkstress per land
Nederlandse winkelmedewerkers minst gestrest
Het onderzoek van Quinyx is zowel in Nederland als internationaal uitgevoerd. Hieruit blijkt dat Nederlandse winkelmedewerkers het minst gestrest zijn met 49 procent. Gemiddeld ervaart in een achttal westerse landen 67 procent van de winkelmedewerkers stress gerelateerd aan het werk. De Amerikaanse werknemers zijn het meest gestrest met 85 procent.
Werkstress negatieve invloed op bedrijfsresultaat
“Naarmate werkstress blijft toenemen, wordt duidelijk dat retailbedrijven hun focus moeten leggen op oplossingen die zorgen voor financiële stabiliteit en een betere personeelsbezetting. Door deze stressfactoren aan te pakken, kunnen ze niet alleen het welzijn van hun medewerkers verbeteren, maar ook bijdragen aan een hogere betrokkenheid en loyaliteit binnen het team,” zegt Toma Pagojute, CHRO bij Quinyx.
Millennials het meest gestresst
Opvallend is dat de millennials (25 tot 45 jaar) het meest last hebben van werkgerelateerde stress. Meer dan de helft (55 procent) van de Nederlandse winkelmedewerkers in deze groep kampt met stress. Bij generatie Z (18 tot 25 jaar) ligt dit op 43 procent. Onder de 45-plussers is het aandeel dat werkstress het laagst, met 39 procent.
NOOT VOOR DE REDACTIE
Over het onderzoek
Het onderzoek is uitgevoerd door onderzoeksbureau Pollfish onder 1.574 eerstelijnsmedewerkers, waaronder 806 retail werknemers. Dit onderzoek is een onderdeel van een groot internationaal onderzoek van Quinyx. In totaal zijn er 12.500 eerstelijnsmedewerkers (werkzaam in retail, horeca en logistiek) ondervraagd in Nederland, Duitsland, Verenigd Koninkrijk, Denemarken, Finland, Noorwegen, Zweden en Verenigde Staten. Het doel van het onderzoek is om meer inzicht te krijgen in de behoefte van medewerkers die in de frontlinie werken.
Het volledige Nederlandse onderzoeksrapport is hier te vinden. Let op: de resultaten in het onderzoeksrapport zijn op basis van alle ondervraagde Nederlandse eerstelijnsmedewerkers en niet toegespitst op retail, wat in dit persbericht wel het geval is.
Over Quinyx
Quinyx is een aanbieder van AI-gedreven workforce management-oplossingen die bedrijven wereldwijd helpt hun personeelsplanning te optimaliseren en de betrokkenheid van medewerkers te vergroten. Met een sterke aanwezigheid in onder andere Nederland, het Verenigd Koninkrijk en de Verenigde Staten ondersteunt Quinyx toonaangevende merken zoals Starbucks, Rituals en Coolblue. Door geavanceerde AI-technologie in te zetten, stelt Quinyx organisaties in staat om efficiënter te plannen, de productiviteit te verhogen en de bedrijfsvoering naar een hoger niveau te tillen.