Dordrecht – Ruim een kwart van de werkenden in Europa en Noord-Amerika (28%) is bang dat hen een ontslag boven het hoofd hangt, doordat hun baan vervangen zal worden door AI. Dit blijkt uit de IDC InfoBrief‘
The Path to AI Everywhere: Exploring the Human Challenges’ die vandaag gelanceerd wordt door
Unit4, leider incloud bedrijfssoftwarevoor dienstverlenende organisaties. De InfoBrief is gebaseerd op diepgaande expertinterviews en IDC’s wereldwijde data-inzichten, waaronder een onderzoek onder ruim 1.250 werkenden in Europa en Noord-Amerika dat eerder dit jaar plaatsvond.
In Benelux wordt minder impact op werkzaamheden verwacht
Hoewel niet iedereen vreest dat door de komst van AI hun baan zal verdwijnen, zijn de werkenden het er wel collectief over eens dat AI hun werk zal veranderen. Zo verwacht maar liefst 78 procent dat binnen nu en twee jaar minstens één van hun taken geautomatiseerd zal zijn door AI. Inzoomend op werkenden in de Benelux, blijkt dat zij een minder groot effect van AI op hun werk verwachten. Een kleine meerderheid (55%) denkt dat AI voor een zekere mate invloed zal hebben op hun huidige functie.
Wel inzet van Gen AI assistent
Maar maken werkenden momenteel dan zelf al veel gebruik van AI om hun werk te vergemakkelijken? Dat blijkt in de Benelux nog mee te vallen. Op dit moment gebruikt 42 procent(1) wel een Gen AI assistent, zoals ChatGPT of Gemini, of heeft de wens dit in de toekomst te gebruiken bij hun werkzaamheden.
Beperkte invloed op werknemerservaring
Omdat AI het mogelijk maakt repeterende taken te automatiseren, wordt er vaak gespeculeerd over het feit dat AI daarmee het werkplezier zou kunnen verhogen. In de Benelux blijkt men daar lichtelijk sceptisch tegenover te staan: slechts 37 procent van de werkenden denkt dat wanneer hun werkzaamheden verder geautomatiseerd worden, hun werknemerservaring ook daadwerkelijk zal verbeteren.
Claus Jepsen, Chief Product en Technology Officer bij Unit4: “Dat AI een grote invloed zal hebben op de manier waarop we werken, is inmiddels duidelijk. Des te belangrijker is het dat bedrijven stilstaan bij het doel dat zij met AI willen bereiken. AI kan immers niet alles overnemen, daarvoor is het menselijk handelen en denken veel te belangrijk. Door na te denken over hoe jouw organisatie met AI wil werken, geef je richting en voorkom je dat medewerkers het gevoel krijgen dat zij vervangen worden, of dat er fouten gemaakt worden door te veel op de technologie te vertrouwen. Zo hebben we bij
Unit4 gekozen voor een AI-DNA dat is opgebouwd rondom pragmatische adoptie en waarbij onze medewerkers centraal staan.”
---
Noot voor de redactie
Bron: IDC Infobrief, Gesponsord door Unit4, The Path to AI Everywhere: Exploring the Human Challenges, Doc. #EUR252651124, Oktober 2024
1.EMEA & US FoW Employee Experience 2024, IDC, Juni 2024.