Slechts 5 procent van de HR-managers maakt zich zorgen dat hun baan overbodig wordt door de opkomst van AI. Dit valtte lezen in het
Global CHRO AI Indicator onderzoek van Workday, leider in enterprise cloud applicaties voor
finance en
human resources. In het onderzoek zijn de laatste AI-trends, de huidige acceptatiegraad, het sentiment en de uitdagingen van HR-professionals en hun teams te vinden.
Veel HR-managers denken dat AI een einde gaat maken aan de administratieve frustraties in hun vakgebied. Teams kunnen ook meer strategische waarde leveren met AI; daar is 40 procent van de HR-professionals van overtuigd. Dit loopt zelf op tot 54 procent voor AI Pioniers. Meer dan een derde (35 procent) van de HR-managers gelooft dat AI-ondersteuning een direct voordeel zal zijn bij hun beheertaken. Een hogere omzet en winst is volgens bijna drie op de tien (29 procent ) respondenten ook een te verwachten voordeel van AI.
Elif Pessers, Managing Director bij Workday in Nederland: "Het is een goed teken dat veel HR-managers optimistisch zijn over de kracht van AI in het huidige werkklimaat. Van het aanpakken van het tekort aan talent tot het stimuleren van de betrokkenheid van werknemers. Door het automatiseren en vereenvoudigen van handmatig werk dat van invloed is op de werknemerservaring, hoeven HR-professionals dankzij AI minder tijd te besteden aan administratieve taken. Zo krijgen ze meer tijd voor hoogwaardige taken die alleen mensen kunnen uitvoeren. Gebruikers van Workday AI kunnen nu bijvoorbeeld in een paar minuten functiebeschrijvingen creëren terwijl dat vroeger uren duurde. Daardoor krijgen hiring managers en recruiters meer tijd om te zoeken naar kandidaten van hoge kwaliteit."
Bezorgdheid over AI
Ondanks de algemeen heersende bezorgdheid dat AI de plaats van werknemers zal innemen, maken HR-managers zich hier geen zorgen over. In feite maakt slechts 5 procentzich zorgen dat hun baan overbodig wordt. Bijna de helft (47 procent ) heeft wel twijfels over de betrouwbaarheid van AI, meer dan welke andere onderzochte functiegroep dan ook. Uit het rapport blijkt dat HR-professionals met name risico’s zien als het gaat om mogelijke fouten (21procent) en beveiliging en privacy (20 procent).
AI vervangt niet, maar zet mensen op de eerste plaats
Naast het verbeteren van efficiëntie en snelheid van dagelijkse taken, erkennen HR-managers de potentie van AI om een eerlijkere werkomgeving te creëren. Meer dan een derde (36 procent) zegt zelfs dat AI een rechtvaardiger en meer divers personeelsbestand mogelijk maakt. Dit geldt zelfs voor meer dan de helft van de AI-pioniers (52 procent). Daarnaast zegt 38 procent van de HR-managers dat AI ervoor zorgt dat iedereen een eerlijke kans maakt in de organisatie. Dit geldt voor 47 procent van de AI Pioniers.
HR-teams bijscholen zal de kracht van AI ontsluiten
Naarmate AI meer geïntegreerd raakt in HR, zullen leidinggevenden willen dat de vaardigheden van werknemers fundamenteel verschuiven richting meer technische vaardigheden. Nu geven HR-managers nog prioriteit aan vaardigheden als creatief denken en probleemoplossing, en het vermogen om risico's te identificeren, hierop te anticiperen en ze te beheren (beide 25 procent). Vaardigheden die te maken hebben met het vermogen te werken met nieuwe technologieën, datakennis en datagestuurde besluitvorming (beide 26 procent) worden naar verwachting echter steeds belangrijker.
De noodzaak om teams proactief bij te scholen zodat ze vertrouwen krijgen in het gebruik ervan is cruciaal, vooral omdat bijna een derde (32 procent) denkt dat HR-medewerkers niet over de technische vaardigheden beschikken om goed met AI te kunnen werken. HR-managers kunnen deze vaardigheidskloof overbruggen door teams te trainen met AI-specifiek trainings- en leermateriaal en intuïtieve technologie en AI-platforms die voor niet-technische werknemers eenvoudig te gebruiken zijn.
Pessers: "Als poortwachters begrijpen HR-medewerkers als geen ander hoe belangrijk het is om transparantie, compliance en risicobeheer te waarborgen bij het uitrollen en gebruiken van nieuwe tools. Leidinggevenden kunnen dit doen door de juiste training aan te bieden, samen te werken met betrouwbare partners en een human-in-the-loop benadering, waardoor menselijke besluitvorming altijd centraal blijft staan bij de inzet van AI."
Bezoek de website voor meer informatie over hoe
Workday bedrijven in de HR-sector helpt, of download het volledige rapport
hier.
Foto: Elif Pressers
--------------------------
Methodologie:
Het Global AI Indicator-onderzoek onderzocht de impact van AI op mondiale ondernemingen. Er zijn 2.355 senior managers ondervraagd, waarbij nauwlettend is gelet op wat leiders op het gebied van HR, IT, financiën en inkoop te zeggen hadden. HR-managers vormden 27% van de totale steekproef – om besluitvormers een eigentijds perspectief te bieden op de rol van AI en ML binnen de financiële wereld.
AI-pioniers: AI-adoptie-indexmethodologie:
Om de mate van volwassenheid van AI-adoptie bij te houden en te begrijpen hoe organisaties profiteren van AI en ML, zijn de adoptiescores* geanalyseerd. De respondenten konden in drie lagen worden ingedeeld:
Top derde, met een gemiddelde adoptiescore van 89
Middelste derde, met een gemiddelde adoptiescore van 54
Onderste derde, met een gemiddelde adoptiescore van 12
Het bovenste derde deel bestaat uit AI-pioniers. Van deze toplaag vormen IT-leiders het grootste deel van de respondenten (32%), gevolgd door HR (26%), financiën en inkoop (24%) en CEO's (18%).
*De adoptiescore weerspiegelt het investeringsniveau van een organisatie in AI- en ML-technologieën, de voortgang van het gebruik van AI en ML om de personeelscapaciteit te verbeteren, en het volwassenheidsniveau van de adoptie van AI en ML.
Om tot de adoptiescore te komen, zijn drie kernvragen uit de enquête geanalyseerd en aan elke antwoordoptie als volgt een gewicht toegekend:
- Vraag 2_1: Gebruik de schaal om de mate van vooruitgang aan te geven die in uw organisatie is geboekt. Respondenten werd gevraagd één antwoordoptie te selecteren op een schaal van 1 (geen vooruitgang geboekt) tot 5 (significante vooruitgang geboekt). Vervolgens werd aan de antwoorden een weging toegekend van ‘geen vooruitgang geboekt’ tot ‘significante vooruitgang geboekt’.
- Vraag 4_1: Welke van de volgende omschrijvingen beschrijft het huidige niveau van AI- en ML-adoptie van uw organisatie het beste? Respondenten werd gevraagd één antwoordoptie te selecteren op een schaal van ‘nog niet begonnen’ tot ‘volwassen’.
- Vraag 5_1: Welk percentage van het jaarbudget van uw organisatie wordt momenteel geïnvesteerd in AI en ML? Respondenten werd gevraagd één antwoordoptie te selecteren op een schaal van ‘0%’ tot ‘meer dan 50%’.
Op basis van de bovenstaande antwoorden was de gemiddelde adoptiescore over het volledige cohort van 2.355 respondenten 54. Onder de bovenste groep respondenten (AI Pioneers) is de gemiddelde adoptiescore 89. Onder de onderste groep respondenten is de gemiddelde adoptiescore 12. Dit is standaard voor indexmethodologie.
Over Workday
Workday is een leidende leverancier van enterprise cloud-applicaties voor
finance en
human resources, die klanten helpt zich aan te passen en succesvol te zijn in een snel veranderende wereld. Workday-applicaties voor financieel management, human resources, planning, kostenbeheer en analytics zijn ontwikkeld met artificial intelligence en machine learning in hun kern. Daarmee helpt Workday organisaties over de hele wereld de toekomst van werk te omarmen. Workday wordt wereldwijd gebruikt door meer dan 10.000 organisaties in verschillende sectoren - van middelgrote bedrijven tot meer dan 50 procent van de Fortune 500-bedrijven. Ga voor meer informatie naar
www.workday.com.
© 2023 Workday, Inc. Alle rechten voorbehouden. Workday en het Workday-logo zijn geregistreerde handelsmerken van Workday, Inc. Alle andere merk- en productnamen zijn handelsmerken of geregistreerde handelsmerken van hun respectievelijke eigenaren.
Toekomstgerichte verklaringen
Dit persbericht bevat toekomstgerichte verklaringen, waaronder onder meer verklaringen met betrekking tot de plannen, overtuigingen en verwachtingen van Workday.Deze toekomstgerichte verklaringen zijn alleen gebaseerd op de informatie die momenteel beschikbaar is en onze huidige overtuigingen, verwachtingen en veronderstellingen. Omdat toekomstgerichte verklaringen betrekking hebben op de toekomst, zijn ze onderhevig aan inherente risico's, onzekerheden, veronderstellingen en veranderingen in omstandigheden die moeilijk te voorspellen zijn en waarover we geen controle hebben. Als de risico's werkelijkheid worden, aannames onjuist blijken te zijn, of als we onverwachte veranderingen in omstandigheden ervaren, kunnen de daadwerkelijke resultaten wezenlijk verschillen van de resultaten die worden geïmpliceerd door deze toekomstgerichte verklaringen. Daarom moet u niet afgaan op toekomstgerichte verklaringen. Risico's omvatten, maar zijn niet beperkt tot, risico's beschreven in onze deponeringen bij de Securities and Exchange Commission ("SEC"), inclusief ons formulier 10-K voor het fiscale jaar eindigend op 31 juli 2023, en andere rapporten die we hebben en van tijd tot tijd zullen indienen bij de SEC, waardoor de werkelijke resultaten kunnen afwijken van de verwachtingen. Workday verplicht zich niet, en is niet van plan, dergelijke toekomstgerichte verklaringen na de datum van dit persbericht te updaten.
Alle nog niet uitgebrachte services, features of functies waarnaar wordt verwezen in dit document, op onze website of in andere persberichten of openbare verklaringen die momenteel niet beschikbaar zijn, kunnen naar goeddunken van Workday worden gewijzigd en worden mogelijk niet zoals gepland of helemaal niet geleverd. Klanten die Workday-services aanschaffen, moeten hun aankoopbeslissingen nemen op basis van services, features en functies die momenteel beschikbaar zijn.