www.lubbersdejong.nlwww.marcommit.nlProgressCommunications.eu
INFLUX PRINFLUX PRProgressCommunications.eu

x.com/ictberichten
Deel dit nu via
Datum: (2 jaar en 121 dagen geleden)
Bedrijf:
PR: Influx PR & Communicatie

Nieuwe versie van Pega Infinity '23 low-code platform brengt Autonomous Enterprise dichterbij met nieuwe AI- en automatiseringsmogelijkheden

Innovatieve functies voor snelle applicatieontwikkeling, procesoptimalisatie en naadloze klant- en gebruikerservaringen

LAS VEGAS / AMSTERDAM – 14 juni 2023 – Pegasystems Inc., aanbieder van een low-code-platform dat de flexibiliteit voor 's werelds toonaangevende organisaties vergroot, kondigt tijdens het jaarlijkse event PegaWorld® iNspire de nieuwste versie aan van zijn Pega Infinity™softwareplatform. De nieuwe features zorgen voor snellere low-code ontwikkeling, constante optimalisatie van bestaande processen en naadloze gebruikerservaringen voor zowel klanten als medewerkers. Dit alles brengt organisaties een stap dichterbij de ‘Autonomous Enterprise’, met als gevolg dat zij sneller innoveren, de productiviteit verhogen en klantervaringen personaliseren terwijl ze ook kosten verlagen en handmatige taken verminderen.

In economisch onzekere tijden staan organisaties voor de uitdaging dat ze enerzijds kosten moeten besparen en anderzijds moeten innoveren om te voldoen aan de behoeften vanuit de industrie en de klant. De ‘autonomous enterprise’ brengt AI en procesautomatisering samen en helpt ondernemingen zelfoptimaliserend te worden voor maximale efficiency.

Pega kondigde onlangs Pega GenAI™ aan: een reeks van 20 nieuwe generatieve AI-gestuurde mogelijkheden binnen Pega Infinity ‘23 die het low-code-platform nog makkelijker, sneller en krachtiger in gebruik maken. Dankzij de plug-and-play-architectuur kan een organisatie snel en eenvoudig AI-prompts ontwikkelen en generatieve AI-functies in haar workflows integreren. Ook kan men makkelijk switchen tussen verschillende grote taalmodellen.

Naast de 20 nieuwe generatieve AI-aangedreven boosters, omvat Pega Infinity ‘23 ook updates van Pega Platform™, Pega Customer Decision Hub™en, Pega Customer Service™. Enkele highlights zijn:

Snellere applicatieontwikkeling en intelligente routering van taken
  • Herbruikbare bibliotheek in App Studio: Gebruikers kunnen hier herbruikbare componenten opzoeken en delen om projecten van professionele ontwikkelaars te versnellen, terwijl het citizen developers in staat stelt om effectief en gecontroleerd gebruik te maken van vooraf gebouwde bedrijfslogica, integraties, AI-modellen en andere unieke functies die specifiek zijn voor een bepaalde onderneming.
  • Pega Constellation UX: Pega’s ontwerpsysteem, Pega Constellation, zorgt voor meer betrokkenheid en intuïtieve gebruikerservaringen, allemaal in een flexibele low-code architectuur. Met Constellation kunnen gebruikers applicatieontwerpen schalen met de nieuwste ingebouwde ontwerpcomponenten, sjablonen en patronen. Bovendien zijn er automatische updates van de meest recente best practices, zodat de applicaties altijd in topvorm zijn.
  • Verbeterde Toegankelijkheid: Met het oog op Web Content Accessibility Guides (WCAG) 2.1 is Pega Infinity 23 standaard uitgerust met compliance-eisen voor toegankelijkheid in zijn out-of-the box-functies. Ook zijn ontwerprichtlijnen rechtstreeks in de autorisatietools ingebouwd. Gebruikers kunnen zo nog meer inclusieve applicaties maken.
  • Proces AI case-categorieën: Nieuwe AI-mogelijkheden voorspellen de aard en soort categorie van een bepaalde zaak. Ze categoriseren data zodat de categorieën die de klant heeft gekozen voor gegevensclassificatie kunnen worden geïmplementeerd. Ook wijzen ze werkzaamheden toe aan de juiste persoon en zorgen ze voor de juiste routing. Bovendien krijgen gebruikers relevante context en kunnen zij aan de slag met de afhandeling. Dit voorkomt dat zaken opnieuw moeten worden toegewezen. Dit bespaart veel tijd en geld en zorgt voor betere ervaringen en vertrouwen in de effectiviteit van AI.
Verbeterde klantbetrokkenheid met betere personalisatie, meer snelheid en transparantie
  • Meer flexibele 1:1 interactie: Nieuwe functies verbeteren ook de praktische toepassing voor marketeers en zakelijke gebruikers, bijvoorbeeld bij eenmalige acties. Er kunnen snel nieuwe berichten voor specifieke doelgroepen worden gemaakt om direct in te spelen op een onmiddellijke behoefte zoals een noodmelding. Bovendien maakt verbeterd persona-beheer het mogelijk om automatisch klantpersonages te creëren om efficiënter next-best-action strategieën te testen en valideren.
  • Strategie-optimalisatie: Nieuwe functies als Conversion Modeling maken besluitvorming veel nauwkeuriger. Deze functie gebruikt adaptieve modellen om beter te bepalen tot welke specifieke actie een klant neigt over te gaan, zoals het doen van een aankoop of het afronden van een onboarding-traject. Verbeterde mogelijkheden voor het testen en implementeren van machine learning-modellen helpen gebruikers bovendien om veldexperimenten uit te voeren met specifieke modellen voor hoogwaardige use cases en complexe interacties. Zo is nog nauwkeuriger te bepalen wat werkt en wat niet. Werkt een model naar tevredenheid dan kunnen gebruikers deze met een enkele klik activeren.
  • Verbeterde Always-On Inzichten: Met Feature Finder kunnen organisaties klantdata omzetten in bruikbare inzichten. Alle gegevens worden continu gescand om te bepalen of er nieuwe ‘voorspellers’ zijn. Bijvoorbeeld het vinden en gebruiken van de functie ‘contractvervaldatum’, waardoor de klant eerder zal reageren. Daarnaast zijn er nieuwe Identity Management mogelijkheden die het gebruik van prospect- en klantdata verbeteren voor completere profielen en relevante acties. Doordat klantprofielen en gedragsgegevens vanaf verschillende kanalen zijn samen te voegen, zorgt dit voor meer relevantie in de 1 op 1 interactie met de klant binnen de compliance-strategieën van de organisatie.
Optimalisering van klantenservice en ervaringen van agents
  • Naadloze integratie van Pega Customer Service met elk willekeurig ontwerpsysteem: Klanten kunnen gebruikmaken van de nieuwste Pega Constellation API's om Pega-workflows en kennisartikelen te integreren in portals of mobiele apps die in elk modern ontwerpsysteem zijn ingebouwd. Organisaties zijn hierdoor flexibeler om bestaande technologie in combinatie met Pega Customer Service te gebruiken. Dit maakt customer journeys binnen en tussen verschillende applicaties consistenter. Klanten kunnen bijvoorbeeld Pega selfservice-workflows integreren om oplossingen van begin tot eind te automatiseren.
  • Componenten voor productiviteit van agents: Gebruikers gaan efficiënter werken en verkorten de onboardingtijd van nieuwe agents dankzij functies zoals een nieuwe gesimuleerde digitale klant met wie agents een rollenspel kunnen spelen en automatisch prestatiefeedback krijgen. Bovendien worden klantinteracties automatisch samengevat; het handmatig maken van aantekeningen en de inspanningen van agents worden zo tot een minimum beperkt. Dit bespaart klantenservice-afdelingen tijd en geld.
  • Pega Process Fabric connectoren: Met nieuwe connectoren zijn taken binnen een organisatie beter te prioriteren en te beheren. Pega Customer Service wordt geïntegreerd in Pega Process Fabric: het detecteren en het prioriteren van werkzaamheden worden samengevoegd en agents kunnen vanuit elke Pega-applicatie werkzaamheden bekijken en uitvoeren.
“Veel organisaties willen maximale productiviteit en fantastische klantervaringen neerzetten en veel technologische oplossingen beloven dit ook. Toch gebruiken ze AI en procesautomatisering nog steeds niet op een dusdanige manier dat ze die belofte kunnen waarmaken", stelt Kerim Akgonul, Chief Product Officer bij Pega. "Pega Infinity '23 biedt geïntegreerde AI-, automatiserings- en low-code-technologieën in het volledige scala aan oplossingen om organisaties te helpen om een bepaald niveau van zelfoptimalisatie te bereiken. Dit resulteert in betere ervaringen voor zowel medewerkers als klanten.”

Pega Infinity
Pega Infinity brengt klantbetrokkenheid, klantenservice en intelligente automatiseringsmogelijkheden samen binnen één enkel platform om de digitale transformatie te versnellen. Door klanten met de juiste boodschap, op het juiste moment en via elk kanaal te benaderen, kunnen organisaties zowel de klanttevredenheid verbeteren als de customer lifetime value en hun productiviteit verhogen. Binnen Pega's low-code-omgeving zijn implementaties sneller uit te voeren en worden projecten en processen sneller afgerond.

PegaWorld iNspire 2023
Pega Infinity '23 is beschikbaar in het derde kwartaal van 2023 en wordt gedemonstreerd tijdens de jaarlijkse PegaWorld iNspire conferentie van 11 tot 13 juni, in het MGM Grand in Las Vegas. Meer dan 4.000 gasten vanuit 's werelds toonaangevende organisaties zijn aanwezig om kennis op te doen over technologieën zoals generatieve AI en intelligente automatisering. Ook wordt getoond hoe organisaties dit praktisch kunnen toepassen om de productiviteit een boost te geven, low-code app-ontwikkeling te verbeteren en klantbetrokkenheid te optimaliseren.

Over Pegasystems
Het krachtige low-code platform van Pega biedt toonaangevende organisaties wereldwijd de flexibiliteit om zich constant aan te kunnen passen aan veranderingen. Organisaties gebruiken Pega’s AI-gestuurde decisioning en workflow automatisering om hun meest urgente zakelijke uitdagingen op te lossen - van het personaliseren van engagement en het automatiseren van service tot en met het stroomlijnen van operationele processen. Pegasystems ontwikkelt sinds 1983 schaalbare en flexibele architectuur om organisaties wendbaar te houden in de wereld van vandaag én die van morgen. Voor meer informatie over Pegasystems (NASDAQ: PEGA): www.pega.com

Voor redactionele informatie:
Influx PR – Gerline van Wijnen – tel: 055 366 3034, e-mail: info@Influx-pr.com

Alle handelsmerken zijn het eigendom van hun respectievelijke eigenaren.
Geplaatst:
Verstreken tijd: 2 jaar en 121 dagen
PR contact  

Logo Influx PR & Communicatie
Pegasystems contact  

Logo Pegasystems
  +31 (0)20 3057490
  info@pega.com
  www.pega.com

Marcommit is hét full service B2B marketing bureau van Nederland! Wij helpen jouw bedrijf met offline en online marketing campagnes die écht werken.
 Spotlight  
Logo RawWorks B.V.
Logo Easystart Office
Logo Nautilus OT
Logo Northwave Cyber Security
Logo Companial
Logo 9altitudes Nederland BV
Logo ClockAssist
Logo Human Journey
Logo The Factory
Logo Hively Nederland B.V.
Logo Reflex Online BV
Logo Awareways
Logo Decos
Logo theMatchBox
Logo Companial
Logo Networking4ALL
Logo Frontline Solutions
Logo Nautilus OT
Logo Northwave Cyber Security
Logo Techone B.V.
Logo Frontline Solutions
Logo Frontline Solutions
Logo Guardian360 bv
Logo Techone B.V.
Logo BarTrack
Logo Facilitor
Logo Twenty Four Webvertising
Logo SCOS Automaton BV
Logo SCOS Automaton BV
Logo We talk SEO B.V.
Logo AvePoint
Logo Bidfood
Logo myBrand
Logo Devoteam
Logo JobQ
Logo Pulse4all B.V
Logo ManageEngine
Logo Kaspersky
Logo Vultr
Logo Deel
Logo SAS Nederland
Logo Infor
Logo ThreadStone Cyber Security
Logo ilionx
Logo SureSync
TARIEVEN
• Publicatie eenmalig €49

PUBLICATIEBUNDELS
6 voor €199
12 voor €349
Onbeperkt €499

EENMALIG PLAATSEN
Persbericht aanleveren

REGELMATIG PLAATSEN
Bedrijfsabonnement
CONTACT
Persberichten.com
JMInternet
Kuyperstraat 48
7942 BR Meppel
Nederland
info@persberichten.com
KvK 54178096

VOLGEN
@ICTBERICHTEN

ZOEKEN
IT bedrijf
IT PR-bureau
OVER ONS
Persberichten.com, hét platform voor IT/Tech persberichten

DATABASE
100692 persberichten
6762 bedrijfsprofielen
53 PR-bureauprofielen
15328 tags

KENMERKEN
• Behouden tekstopmaak
• Foto/illustratie/logo
• Downloadbare bijlages
• Profiel met socials
 
www.lubbersdejong.nlwww.marcommit.nlProgressCommunications.eu
INFLUX PRINFLUX PRProgressCommunications.eu