www.lubbersdejong.nlProgressCommunications.euwww.marcommit.nl
INFLUX PRProgressCommunications.euINFLUX PR

x.com/ictberichten
Deel dit nu via
Datum: (2 jaar en 51 dagen geleden)
Bedrijf:
PR: AxiCom

Avaya maakt behoud van on-premise-systemen mogelijk met hybrid cloud-oplossingen

Nieuwegein Avaya, leider in oplossingen om communicatie en samenwerking te verbeteren en te vereenvoudigen, biedt klanten vanaf nu hybrid cloud-implementaties. Hiermee kunnen bedrijven hun on-premise-systemen aanpassen zodat ze mee kunnen in de technologische innovatie, zonder dat dit tot enige bedrijfsonderbreking leidt. Door te kiezen voor een hybrid cloudmodel met contact center- en cloudoplossingen van Avaya kunnen organisaties hun contact center moderniseren. Dit biedt hen meer flexibiliteit, evenals de welbekende voordelen die de cloud met zich meebrengt.

De contact center-branche blijft zich ontwikkelen en veel platformleveranciers leveren uitsluitend nog cloudoplossingen. Sommige organisaties maken zich echter terecht zorgen over het tempo en de gevolgen van een grootschalige migratie naar de cloud. Volgens een recente, door Avaya gesponsorde whitepaper van Ventana Research - Migration to the Hybrid Cloud, Innovation for the Modern Contact Center - geeft 39 procent van de organisaties de voorkeur aan on-premise-oplossingen voor analytics en data. Organisaties zien de technologische vooruitgang en voelen de druk om te kiezen voor een alles-of-niets-oplossing zodat ze bijblijven. Bij een volledige migratie naar de cloud kunnen problemen ontstaan, zoals een storend en vaak duur migratieproces, lange uitroltijden en de inzet van waardevolle middelen. Het is voor organisaties echter mogelijk te innoveren zonder dat hun bedrijfsvoering wordt ontregeld.

"Innovatie begint met een idee en wordt gevolgd door implementatie, maar huidige investeringen mogen niet worden opgeofferd omwille van innovatie", zegt Michiel Noordermeer, Managing Director, Avaya Benelux. "Om contact centers te optimaliseren en de customer experience te verbeteren, hoeven organisaties niet per se te kiezen voor een volledige cloudtransitie. Hoewel dit voor sommige organisaties de juiste stap kan zijn, houden andere liever hun huidige on-premise contact center. Bedrijven moeten hun eigen pad bewandelen in een tempo dat past bij hun eigen zakelijke behoeften."

Avaya Experience Platform is een krachtige cloudoplossing die helpt gedenkwaardige experiences te creëren voor bedrijven en werknemers van deze tijd, ongeacht hun locatie. Organisaties kunnen eenvoudig allerlei functies met elkaar verbinden, zoals voice, video, chat en messaging. Hiermee bieden ze klanten en medewerkers dezelfde naadloze experience op elk touchpoint in de cloud, terwijl ze hun on-premise-oplossingen kunnen behouden. Deze tools maken van elke interactie een positieve experience voor zowel klanten als medewerkers door:
  • AI te integreren in de hele customer en employee journey.
  • Werknemers in staat te stellen hoogwaardige interacties aan te gaan via voice- en digital-kanalen - alles in één desktopweergave.
  • Prestaties te monitoren zodat werknemers topprestaties kunnen leveren en in realtime feedback kunnen geven.
  • De juiste werknemer te koppelen aan de specifieke behoeften van een klant.
"In het huidige onzekere economische klimaat willen veel organisaties graag profiteren van geavanceerde contact center-technologie, maar zijn ze huiverig voor de kosten en ontregeling van een volledige cloudtransitie", zegt Keith Dawson, VP & Research Director of CX bij Ventana Research. "In die gevallen is een hybrid model heel verstandig."

Een hybrid model geeft organisaties toegang tot innovatieve functies zonder dat systemen moeten worden weggegooid die nog prima werken. Bestaande investeringen kunnen worden uitgebreid met nieuwe cloudmogelijkheden in een weloverwogen tempo, afhankelijk van de wensen van een organisatie. In wezen kan een hybrid implementatie worden gezien als een migratie in plaats van een transformatie.

Meer informatie over hybrid cloudmigratie is te lezen in de whitepaper van Ventana Research.

Over Avaya
Avaya is een technologiebedrijf dat zich specialiseert in oplossingen om communicatie en samenwerking te verbeteren. Consumenten weten tegenwoordig precies wat ze willen, wanneer ze dat willen en hoe ze dat willen. Dit heeft ervoor gezorgd dat zij hoge verwachtingen hebben van het contact met bedrijven. Daarnaast verwachten werknemers dat zij over de juiste tools beschikken om hun werk goed uit te voeren. Via zijn OneCloud-platform stelt Avaya bedrijven in staat om aan die verwachtingen te voldoen en deze zelfs te overtreffen. De innovatieve cloudoplossingen helpen klanten om hun digitale transformatie te versnellen en de customer én employee experience te verbeteren. Samenwerken wordt makkelijker, communicatie wordt duidelijker en iedere interactie wordt beter.
Geplaatst:
Verstreken tijd: 2 jaar en 51 dagen
Avaya contact  

Logo Avaya
  030 6097600
  info@avaya.nl
  www.avaya.com

Marcommit is hét full service B2B marketing bureau van Nederland! Wij helpen jouw bedrijf met offline en online marketing campagnes die écht werken.
 Spotlight  
Logo RawWorks B.V.
Logo Easystart Office
Logo Nautilus OT
Logo Northwave Cyber Security
Logo Companial
Logo 9altitudes Nederland BV
Logo ClockAssist
Logo Human Journey
Logo The Factory
Logo Hively Nederland B.V.
Logo Reflex Online BV
Logo Awareways
Logo Decos
Logo theMatchBox
Logo Companial
Logo Networking4ALL
Logo Frontline Solutions
Logo Nautilus OT
Logo Northwave Cyber Security
Logo Techone B.V.
Logo Frontline Solutions
Logo Frontline Solutions
Logo Guardian360 bv
Logo Techone B.V.
Logo BarTrack
Logo Facilitor
Logo Twenty Four Webvertising
Logo SCOS Automaton BV
Logo SCOS Automaton BV
Logo We talk SEO B.V.
Logo JobQ
Logo Pulse4all B.V
Logo ManageEngine
Logo Kaspersky
Logo Vultr
Logo Deel
Logo SAS Nederland
Logo Infor
Logo ThreadStone Cyber Security
Logo ilionx
Logo SureSync
Logo Ctac
Logo Bidfood
Logo Conclusion
Logo Easystart Office
TARIEVEN
• Publicatie eenmalig €49

PUBLICATIEBUNDELS
6 voor €199
12 voor €349
Onbeperkt €499

EENMALIG PLAATSEN
Persbericht aanleveren

REGELMATIG PLAATSEN
Bedrijfsabonnement
CONTACT
Persberichten.com
JMInternet
Kuyperstraat 48
7942 BR Meppel
Nederland
info@persberichten.com
KvK 54178096

VOLGEN
@ICTBERICHTEN

ZOEKEN
IT bedrijf
IT PR-bureau
OVER ONS
Persberichten.com, hét platform voor IT/Tech persberichten

DATABASE
100679 persberichten
6761 bedrijfsprofielen
53 PR-bureauprofielen
15320 tags

KENMERKEN
• Behouden tekstopmaak
• Foto/illustratie/logo
• Downloadbare bijlages
• Profiel met socials
 
www.lubbersdejong.nlProgressCommunications.euwww.marcommit.nl
INFLUX PRProgressCommunications.euProgressCommunications.eu