In dit interview met Networking4all Managing Director Erdem Coban Kilinc wordt er teruggekeken op het jaar 2022. Wat waren enkele van de grootste prestaties, is Networking4all gestart met nieuwe initiatieven en hoe heeft het de uitdagingen vanuit de markt overwonnen? Lees er alles over!
Wat waren enkele van de grootste prestaties van Networking4all in 2022?
“Terugkijkend naar wat wij afgelopen jaar hebben bereikt vervult mij een gevoel van trots. De organisatie draait beter, de afdelingen zijn synergetisch op elkaar afgestemd en er is sprake van een sterk ‘wij’-gevoel. We hebben ook in kaart welke aspecten we nog kunnen verbeteren en hoe en wanneer we dat willen aanpakken.
Samen met mijn eigen geformeerde management team zijn we begin vorig jaar aan de slag gegaan: plannen en begroting opgesteld, zaken geprioriteerd en gedurende het jaar veranderingen doorgevoerd. Networking4all mag zichzelf gelukkig prijzen met zo’n sterk management team en afdelingen; het onderlinge vertrouwen is zeer hoog en er is een scala aan gevarieerde kennis aanwezig. Iedereens input wordt gewaardeerd en je kan dit ook duidelijk terugzien in het succes van de organisatie. Er is geen sprake van een onemanshow. Dankzij de uitstekende prestaties van al onze afdelingen was er in Q4 ook weer ruimte om verder te kunnen investeren en daardoor voor op onze plannen van 2023 te lopen.
Kwaliteit is één van de sleutelwoorden binnen onze organisatie, en certificeringen als het Pentest Keurmerk, ISO 9001 en 27001 tonen dit ook aan. Afgelopen jaar hebben we deze certificaten weten te verlengen. Onze cybersecurity specialisten leveren een dermate hoge kwaliteit dat klanten tevreden bij ons aankloppen voor een continuering van de afgenomen diensten. Dit blijkt ook uit het aantal tevreden klantcases die op onze website te lezen zijn. Intern heeft het team onze beveiliging en bewustzijn verder vergroot. We blijven investeren in het kennisniveau van onze cybersecurity specialisten. Onze red teamers, SOC analisten, ISO- en awareness specialisten verdienen een pluim.
Ons sales team is gegroeid van twee naar zeven personen, en inmiddels zelfs negen collega’s. De omzet uit onze cybersecurity diensten is mede dankzij dit team verdubbeld. Hun benadering naar onze klanten is die van consultant; ze zitten letterlijk bij onze klanten op de stoel om als cyberexpert te adviseren. Ook de dienst waar Networking4all groot mee is geworden, namelijk SSL certificaten, heeft mede dankzij het customer care team een gezonde groeicurve laten zien. Hier zijn wij bij Networking4all erg trots op aangezien dit laat zien dat zakelijk Nederland in 2022 echt van start is gegaan met het op orde stellen van de cyberveiligheid. Nog fijner is dat de klanttevredenheid torenhoog is. Onze Google Reviews zijn gemiddeld met ruim 1 ster gestegen en op onze bijna 13.000 afgesloten tickets zijn door onze klanten 95% als zeer positief beoordeeld.
Naast de groei van onze cybersecurity diensten zijn we ook aanzienlijk gegroeid als er wordt gekeken naar het aantal werknemers. In januari 2022 telde het Networking4all team 20 medewerkers, eind 2022 waren dit er al 27 en inmiddels zelfs 35. Wanneer er wordt gekeken naar het personeel is ook het ziekteverzuim flink gedaald. Het ziekteverzuim ligt met gemiddeld 4,2% onder het landelijk gemiddelde. Hier zijn wij bij Networking4all zeer tevreden over. Deze cijfers laten zien dat Networking4all als organisatie wordt gewaardeerd en meegroeit met de stijgende vraag naar bekwame cybersecurity partners voor zakelijk Nederland.
Op ontwikkelniveau is 2022 ook een mooi jaar geweest voor Networking4all. Vanwege de stijgende vraag naar ontzorging op cybersecurity gebied hebben we met het development team de eerste stappen gezet richting de ontwikkeling van ons cybersecurity portaal. Dit is een intensief project waarbij ons geprezen SSL-portaal wordt uitgebreid met cybersecurity diensten, zodat onze klanten al hun afgenomen diensten onder één dak hebben.
Naast de bovenstaande zaken is 2022 ook het jaar geweest waarin grote stappen zijn gemaakt met de merkontwikkeling van Networking4all. Het marketing & product team kan inmiddels alles inhouse realiseren, van branding en verzorgen van events tot aan design. De online zichtbaarheid is vergroot en de top of mind awareness van Networking4all als merk is uitgebreid. Dit vertaalt zich onder andere in de toegenomen vraag naar onze diensten maar ook in de mate waarin sollicitanten Networking4all kunnen vinden en bij ons willen werken. Kortom, 2022 was een succesvol jaar voor Networking4all,” aldus Erdem Coban Kilinc.
Hoe heeft Networking4all de uitdagingen in 2022 aangepakt?
“In februari 2022 heb ik een nieuw Management Team samengesteld om alle nieuwe ontwikkelingen in de markt het hoofd te bieden. De strategische focus is gelegd op drie pijlers, namelijk medewerkers, klanten en de organisatie.
Een ander punt dat ik heb geprioriteerd is om de interne processen begin 2022 opnieuw onder de loep te nemen en waar mogelijk verbeterd. Dit om onze klanten nog beter en sneller van dienst te kunnen zijn en de kwaliteit naar het volgende niveau te tillen.
Om de groei van het personeelsbestand, en dan met name gefocust op hybride werken, continu te bevorderen en daarnaast gemakkelijker bereikbaar te zijn voor onze klanten door heel Nederland zijn er op 1 april 2022 drie nieuwe Networking4all kantoren geopend op de locaties De Meern, Zevenbergen en Assen. Onze doelstelling aan het begin van het jaar, namelijk de teamspirit vergroten, efficiënter samenwerken en het stimuleren van een open bedrijfscultuur, heeft ervoor gezorgd dat Networking4all in 2022 harder groeide dan ooit tevoren," aldus Erdem Coban Kilinc.
Hoe heeft Networking4all zich aangepast aan veranderingen in de branche en markt in 2022?
“Misschien wel de belangrijkste eis vanuit de markt als het draait om het leveren van cybersecurity producten- en diensten is snelheid en flexibiliteit. Hackers wachten niet tot uw cybersecurity op orde is en daarom is het in de cybersecurity branche belangrijk om snel te kunnen schakelen. Om de snelheid en flexibiliteit in 2022 nog verder te verbeteren zijn de interne processen binnen Networking4all verbeterd voor een grotere efficiëntie. Hierdoor waren wij in staat om snel in te spelen op vragen vanuit de markt.
Naast het kunnen leveren van flexibiliteit en snelheid is het continu verhogen van het kennisniveau van onze specialisten een belangrijk thema geweest in 2022. Er zijn grote investeringen gedaan in opleidingen en cursussen en het werven van nieuwe medewerkers met de benodigde cybersecurity kennis.
Naast de bovenstaande veranderingen merken wij bij Networking4all dat er een steeds grotere behoefte is aan live monitoring. Dit wordt veroorzaakt door het in rap tempo veranderende digitale dreigingslandschap. Om deze ontwikkelingen voor te blijven is er in 2022 groot ingezet en geïnvesteerd in de uitbreiding van onze Managed Security Monitoring dienstverlening. En ook voor dit jaar zijn we bezig flink te investeren in ons Security Operations Center om te voldoen aan zowel de marktvraag als de wetgeving, zodat we onze klanten blijven ontzorgen," aldus Erdem Coban Kilinc.
Welke nieuwe initiatieven of projecten heeft Networking4all in 2022 ondernomen?
“Allereerst zijn wij bij Networking4all, al dan niet in samenwerking met onze partners, begonnen met het organiseren van webinars en evenementen. Vanwege het tekort aan cybersecurity-specialisme in Nederland vinden wij het belangrijk om naast het leveren van producten en diensten ook op te treden als kennisleverancier. Vanuit onze missie om het internet veiliger te maken voor iedereen zijn wij dan ook begonnen met het organiseren van gratis events en webinars waar iedereen met een behoefte aan cybersecurity kennis zich voor aan kan melden. Dit doen wij in wisselende samenstelling met onze partners om naast cybersecurity ook kennis te leveren op bijvoorbeeld juridisch gebied.
Naast onze investeringen in het cybersecurity kennisniveau van Nederland richten wij ons ook sterk op duurzame initiatieven. Zo werken wij samen met een datacenter dat restwarmte teruglevert aan Warmtebedrijf Ede waardoor er in de betreffende regio maar liefst 1000 extra woningen op het warmtenet kunnen worden aangesloten. Zo krijgt de opgewekte warmte een duurzame bestemming en gaat er zo min mogelijk duurzame energie verloren.
Naast de bovenstaande zaken zijn er intern ook een aantal vernieuwingen doorgevoerd in 2022. Zo is er een nieuwe website gelanceerd die continu wordt verbeterd om de online klantervaring en gebruiksvriendelijkheid naar een nog hoger niveau te tillen. Dit is een fantastisch voorbeeld van de samenwerking tussen onze marketing en development afdelingen. Deze beter presterende website zorgt in combinatie met de inspanningen van ons marketing team voor een betere vindbaarheid binnen zoekmachines zoals Google en een gebruiksvriendelijk online verkoop proces.
Tot slot zijn er op maatschappelijk en sociaal gebied belangrijke verbeteringen doorgevoerd. Zo is er een extern vertrouwenspersoon aangesteld waar medewerkers terecht kunnen met problemen binnen de organisatie. Daarnaast is er, mede door de hoge brandstof en energieprijzen, voor gekozen om de kilometervergoeding te verhogen en is er een tijdelijke energievergoeding voor alle werknemers ingesteld. Ook zijn de lonen gecorrigeerd ten opzichte van de inflatie. Met deze initiatieven willen wij laten zien dat wij onze medewerkers waarderen en ook bereid zijn om met hun persoonlijke situatie mee te denken en deze te verbeteren waar mogelijk,” aldus Erdem Coban Kilinc.
Welke veranderingen heeft Networking4all aangebracht aan zijn producten of diensten in 2022?
“Om de ontwikkelingen binnen de markt bij te blijven heeft Networking4all in 2022 enkele belangrijke veranderingen doorgevoerd binnen het portfolio aan cybersecurity producten en/of diensten.
Zo zijn wij grotendeels afgestapt van het verkopen van licenties, denk hierbij aan bijvoorbeeld mobile device management en honeypots. Wij geloven bij Networking4all in de kracht van ons eigen en complete cybersecurity portfolio en focussen zodoende ook meer op het ontwikkelen en uitbreiden hiervan.
Naast de veranderingen in het aanbieden van licenties heeft de focus in 2022 vooral gelegen op het uitbreiden en verbeteren van ons Security Operations Center (SOC). Door de stijgende vraag naar live monitoring is het belangrijk om hier vroegtijdig op in te kunnen spelen en alle technische mogelijkheden en kennis naar het volgende niveau te tillen,” aldus Erdem Coban Kilinc.
Welke stappen heeft Networking4all genomen om het welzijn en tevredenheid van de werknemers in 2022 te waarborgen?
“Om onze werknemers optimaal te kunnen ondersteunen, hebben wij een breed pakket aan ondersteunende maatregelen geïntroduceerd. Denk aan secundaire arbeidsvoorwaarden als het verhogen van de kilometervergoeding, een energiebijdrage en het verhogen van het aantal vakantiedagen. Maar ook aan initiatieven zoals het aanstellen van een externe vertrouwenspersoon, het stimuleren van hybride werken en het beschikbaar stellen van elektrische fietsen voor het personeel.
Met alle bovenstaande initiatieven willen wij Networking4all een nog betere werkomgeving maken voor iedereen. Ook blijven we openstaan voor suggesties vanuit onze organisatie,” aldus Erdem Coban Kilinc.
Kunt u de aanpak van het bedrijf voor duurzaamheid en maatschappelijke verantwoordelijkheid in 2022 bespreken?
Voor alle relevante informatie m.b.t. maatschappelijk verantwoord ondernemen willen wij u graag doorverwijzen naar het
complete MVO-interview met onze Managing Director Erdem Coban Kilinc.
Wat was uw algemene indruk / oordeel van het jaar 2022 als er wordt gekeken naar Networking4all?
“Op basis van alle bovenstaande informatie, de groei van Networking4all en de ontwikkelingen binnen de cybersecurity markt kunnen wij concluderen dat 2022 een prachtig jaar is geweest. Als je het omzetrecord van het boekjaar 2016 weet te verbreken, een record destijds gezet inclusief de verkoop van de domein- en hostingtak, dan ben ik zeer trots op de prestaties van onze medewerkers.
Er zijn zeer positieve ontwikkelingen gerealiseerd binnen onze producten en diensten, onze positie in de markt en binnen het welzijn van de organisatie en de medewerkers. De klanttevredenheid is torenhoog. Wij willen deze groei en ontwikkeling graag vasthouden en samen zorgen dat BV Nederland digitaal nog veiliger wordt,” aldus Erdem Coban Kilinc.