Volgens een onderzoek van B2M Solutions zegt meer dan de helft van de mobiele werknemers dat hun bedrijven omzet en klanten hebben verloren door technische problemen met hun mobiele computers. Hetzelfde aantal gaf aan minstens één probleem per maand te ondervinden met een mobiel apparaat. Maar deze problemen bereikten het IT-team niet, want de meerderheid zei dat slechts 5-20% van de gebruikers maandelijks problemen rapporteerde.
“Meer dan een derde van de gebruikers die problemen hadden met hun apparatuur gaven aan dat hun problemen in de afgelopen 12 tot 18 maanden zijn toegenomen. Nagenoeg allemaal meldden ze dat deze problemen hun productiviteit negatief beïnvloedden. 63% zegt dat het gemiddeld 30 minuten tot zelfs 3 uur duurde om problemen op te lossen. Maar slechts één derde van de ondervraagden denkt dat hun bedrijf negatieve gevolgen heeft ondervonden van productiviteitsverlies door mobiliteitsproblemen”, verklaart Gary Lee - Chief Revenue Officer voor B2M Solutions.
Onnodige kosten
Wanneer defecte apparatuur wordt teruggestuurd naar de IT-afdeling worden bovendien vaak onnodige kosten gemaakt door een gebrek aan informatie over het probleem. IT-afdelingen geven toe dat vaak gewoon de batterij wordt vervangen of de apparatuur wordt teruggestuurd naar de fabrikant, met extra kosten tot gevolg. Dit kan echter voorkomen worden door ervoor te zorgen dat de IT-afdeling realtime-informatie ontvangt over de operationele status van de apparatuur wanneer deze in handen is van de buitendienstmedewerkers. Met deze informatie is voorspellend onderhoud mogelijk, kunnen eenvoudig nauwkeurige diagnoses van het probleem worden gemaakt en kosten worden bespaard.
Schatting van de kosten van apparaat- en applicatiestoringen
Panasonic Toughbook biedt met Toughbook Smart Essentials hiervoor een oplossing. Dankzij de samenwerking met B2M Solutions krijgen IT-afdelingen inzicht in de staat van de ingezette mobiele apparatuur, waardoor problemen kunnen worden voorkomen. Met de True Cost of Ownership calculator kunnen gebruikers de kosten van storingen van apparaten en toepassingen voor hun bedrijf schatten en snel nagaan hoe het bedrijf presteert ten opzichte van branchegemiddelden. Volgens het onderzoek vindt 91% van de IT-professionals een tool die in realtime inzicht biedt in en waarschuwt voor problemen met mobiel computergebruik uiterst nuttig voor eindgebruikers.
"Het kiezen van een responsieve, betrouwbare bedrijfscomputer is een uitdaging voor elke professional. De computer is een centraal punt en een werkinstrument geworden waarop vaak de complete bedrijfsactiviteit qua infrastructuur steunt. Nu we blijvend geconfronteerd worden met innovatie in mobile computing, is het essentieel dat organisaties snel hetzelfde niveau van zichtbaarheid bereiken als met hun traditionele IT-infrastructuur. IT-medewerkers hebben hulpmiddelen nodig om problemen op te sporen, op te lossen, en zelfs te voorspellen voordat ze zich voordoen. Als het bedrijf ervoor zorgt dat het betrouwbare en adequate IT-apparatuur gebruikt, zullen veel van deze problemen worden vermeden", zegt Brecht D’hooge, Marketing manager bij Panasonic Connect.
Voor meer informatie:
www.toughbook.nl
Contact voor de pers
Voor meer informatie, additioneel beeldmateriaal of het aanvragen van een interview met Panasonic
Serge Beckers
PR-consultant
serge.beckers@wisse-worldcom.nl
+31 (0)26 443 15 23
Brecht Dhooge
Marketing Manager Benelux
toughbook.benelux@eu.panasonic.com
+32 473 51 15 34
Over Panasonic Group
Als wereldleider in het ontwikkelen van innovatieve technologieën en oplossingen voor uiteenlopende toepassingen in de sectoren consumentenelektronica, huisvesting, automobiel, industrie, communicatie en energie, is de Panasonic Group op 1 april 2022 overgeschakeld op een werkmaatschappijensysteem met Panasonic Holdings Corporation als holdingmaatschappij en acht ondernemingen die onder haar koepel zijn gepositioneerd. Opgericht in 1918 zet de Groep zich in voor het verbeteren van het welzijn van mens en maatschappij en voert zij haar activiteiten uit op basis van oprichtingsprincipes die worden toegepast om nieuwe waarde te genereren en duurzame oplossingen te bieden voor de wereld van vandaag. De Groep rapporteerde een geconsolideerde netto-omzet van 56,40 miljard euro (7,388,8 miljard yen) voor het boekjaar dat eindigde op 31 maart 2022. Toegewijd aan het verbeteren van het welzijn van mensen, is de Panasonic Group verenigd in het leveren van superieure producten en diensten om u te helpen op uw best te leven. Voor meer informatie over de Panasonic Group, bezoek:
https://holdings.panasonic/global/
Over Panasonic Connect Europe
Panasonic Connect Europe is op 1 oktober 2021 van start gegaan als een nieuwe, wendbare organisatie met een Business-to-Business focus. Onder leiding van CEO Hiroyuki Nishiuma wil het bedrijf, met meer dan 400 werknemers, bijdragen aan het succes van zijn klanten door middel van innovatieve producten en geïntegreerde systemen en diensten. Het doel is een visie te bieden die een revolutie teweeg zal brengen in de manier waarop mensen werken, de samenleving vooruit zal helpen en mensen zal verbinden met de wereld van morgen.
Panasonic Connect Europe heeft zijn hoofdkantoor in Wiesbaden, Duitsland en omvat de volgende businessunits:
- De afdeling Mobile Solutions Business helpt mobiele werknemers hun productiviteit te verbeteren met een gamma robuuste Toughbook-notebooks, zakelijke tablets en handhelds.
- De afdeling Media Entertainment omvat Visual System Solutions, dat een gamma betrouwbare projectoren met hoge helderheid en hoogwaardige beeldschermen aanbiedt, en Broadcast & ProAV, dat Smart Live Production-oplossingen aanbiedt, met een end-to-end-portfolio bestaande uit PTZ- en systeemcamera's, camcorders, het Kairos IT/IP-platform, switchers en robotoplossingen die op grote schaal worden ingezet voor het vastleggen van live-evenementen, sportproducties, televisie en xR-studio's.
- Business and Industry Solutions, dat technologieoplossingen op maat levert voor de retail-, logistiek- en productiesector. Deze oplossingen zijn ontworpen om de operationele efficiëntie te verhogen en de klantervaring te verbeteren, zodat bedrijven elke dag optimaal kunnen presteren.
- Panasonic Factory Solutions Europe, dat een breed scala aan slimme fabrieksoplossingen verkoopt, waaronder oplossingen voor elektronicaproductie, robot- en lassystemen en de ontwikkeling van softwareoplossingen.