www.marcommit.nlProgressCommunications.euwww.lubbersdejong.nl
INFLUX PRINFLUX PRProgressCommunications.eu

x.com/ictberichten
Deel dit nu via
Datum: (3 jaar en 35 dagen geleden)
Bedrijf:

TCS nummer 1 in klanttevredenheid in Nederland

  • TCS is nummer 1 in klanttevredenheid in Nederland voor de zesde keer volgens het IT-klanttevredenheidsonderzoek van Whitelane Research onder ruim 210 CXO’s.
  • De algemene tevredenheidsscore van TCS Nederland is 86%; met een voorsprong van 6% ten opzichte van de dichtstbijzijnde concurrent.
Credit: Whitelane Research

Tata Consultancy Services (TCS) (BSE: 532540, NSE: TCS) is nummer 1 in klanttevredenheid in Nederland volgens een onafhankelijk onderzoek van Whitelane Research onder CXO’s van diverse IT-afnemende organisaties.

De resultaten uit het onderzoeksrapport van Whitelane Research – de Dutch IT sourcing study – zijn gebaseerd op basis van de respons van meer dan 210 CIO’s en senior decision-makers in Nederland. Om de dienstverleners te beoordelen, werden voor het onderzoek meer dan 430 unieke IT-sourcing-klantrelaties onderzocht op basis van acht Key Performance Indicators (KPI’s), zoals dienstverlening, relatie, commercieel en transformatie.

TCS behaalde voor het zesde opeenvolgende jaar de nummer 1 positie behaalde in klanttevredenheid, met een klanttevredenheidsscore van 86 procent ten opzichte van een branchegemiddelde van 76 procent, een score die 6 procent hoger was dan de nummer twee.

TCS Nederland behaalde mooie resultaten binnen verschillende domeinen. Zo stond het bedrijf onder andere op nummer 1 in de KPI-ranglijsten voor:
  • Transformatieve innovatie (tevredenheidsscore 79% tegenover het branchegemiddelde van 65%).
  • Kwaliteit en dienstverlening (tevredenheidsscore 86% ten opzichte van het gemiddelde van 76%).
  • Security (tevredenheidsscore van 86% tegenover een gemiddelde van 75%).
  • Accountmanagement (tevredenheidsscore van 90% ten opzichte van het gemiddelde van 77%).
Verder behaalde TCS ook hoge resultaten op het gebied van duurzaamheid (klanttevredenheid van 77% tegenover het branchegemiddelde 68%) en zakelijk inzicht (klanttevredenheidsscore van 87% ten opzichte van het gemiddelde van 77%).

"We zijn verheugd om te horen dat onze Nederlandse klanten TCS voor het zesde jaar op rij hun waardering tonen door ons op de eerste plek te zetten in klanttevredenheid”, zegt Josu Devasia, Country Head, TCS Nederland. “Het begrijpen van de markt van onze klanten, en het IT-landschap waarin zij opereren, is iets waar we veel aandacht aan besteden, omdat we geloven dat dit cruciaal is om hen zo goed mogelijk van dienst te kunnen zijn. Voor het succes van iedere bedrijfstransformatie is een goede klantrelatie onmisbaar. Ik ben dan ook extra trots dat we – door onze klanten centraal te stellen maar ook door onze investeringen in onze mensen en in onderzoek en innovatie – de klantgerichte kwaliteit hebben kunnen blijven leveren die onze klanten verdienen.”

“TCS neemt in Nederland voor het zesde opeenvolgende de toppositie in op basis van de reacties van zakelijke leiders in Nederland, zegt Jef Loos, Head of Sourcing, Whitelane Research. “Het is een bijzondere prestatie om zoveel jaar op rij zo’n hoge klanttevredenheidsscore te behouden. TCS mag trots zijn op de toegewijde focus van haar teams in het bouwen van goede relaties met klanten, zeker in een periode waarin de pandemie op werkgebied nog steeds voor uitdagingen zorgde.”

Onlangs werd TCS al door Whitelane Research uitgeroepen tot het nummer één IT-bedrijf in klanttevredenheid in Europa.

TCS is sinds 1992 actief in Nederland en helpt toonaangevende andere bedrijven in Nederland, naast IT-outsourcing, met complete (digitale) bedrijfstransformaties om hen ‘digital first’ te maken. Inmiddels heeft TCS Nederland ruim 2.500 werknemers in dienst en ondersteunt het bedrijven in uiteenlopende sectoren zoals het bankwezen, finance, retail, de reisbranche, transport, energie- en hulpbronnen, hi-tech & business. Afgelopen jaar opende het bedrijf haar eigen co-innovatiecentrum TCS Pace Port™ Amsterdam, van waaruit het klanten door heel Europa helpt bij hun groei- en transformatietrajecten. Eerder deze maand vond in TCS Pace Port de TCS Sustainathon plaats, een Europese wedstrijd die jonge geesten uitdaagt en in staat stelt om innovatieve ideeën te ontwikkelen en uit te voeren en daarmee organisaties te helpen bij belangrijke duurzaamheidsvraagstukken met behulp van geavanceerde technologie.

Eerder dit jaar werd TCS uitgeroepen tot beste werkgever in Europa door het Top Employers Institute en TCS is volgens Brand Finance, ’s werelds meest toonaangevende merkwaarderingsbureau, uitgegroeid tot het op één na meest waardevolle merk voor IT-diensten ter wereld. Het bedrijf investeert volop in haar mensen en in het creëren van meer banen om zo een positieve langetermijnimpact te hebben. Door te blijven investeren in innovatie en het versterken van haar personeel, bouwt TCS een duurzaam personeelsbestand voor de toekomst en helpt het klanten hun meest ambitieuze digitale transformatiedoelstellingen te bereiken. 

# # #

Download high-res beeldmateriaal hier.
Geplaatst:
Verstreken tijd: 3 jaar en 35 dagen
TCS (Tata Cons.. contact  

Logo TCS (Tata Consultancy Services)

Marcommit is hét full service B2B marketing bureau van Nederland! Wij helpen jouw bedrijf met offline en online marketing campagnes die écht werken.
 Spotlight  
Logo E-mergo
Logo Axians
Logo RawWorks B.V.
Logo Easystart Office
Logo Nautilus OT
Logo Northwave Cyber Security
Logo Companial
Logo 9altitudes Nederland BV
Logo ClockAssist
Logo Human Journey
Logo The Factory
Logo Hively Nederland B.V.
Logo Reflex Online BV
Logo Awareways
Logo Decos
Logo E-mergo
Logo Networking4ALL
Logo Frontline Solutions
Logo Nautilus OT
Logo Northwave Cyber Security
Logo Techone B.V.
Logo Frontline Solutions
Logo Frontline Solutions
Logo Guardian360 bv
Logo Techone B.V.
Logo BarTrack
Logo Facilitor
Logo Twenty Four Webvertising
Logo SCOS Automaton BV
Logo SCOS Automaton BV
Logo Aronto
Logo Marketingscriptie.nl
Logo Kaspersky
Logo NetApp
Logo reev
Logo Pegasystems
Logo NOBEARS
Logo Lightspeed
Logo Conclusion MBS
Logo Bo5 - online marketing
Logo NTT DATA
Logo Vertiv
Logo Techleap.nl
Logo AvePoint
Logo Bidfood
TARIEVEN
• Publicatie eenmalig €49

PUBLICATIEBUNDELS
6 voor €199
12 voor €349
Onbeperkt €499

EENMALIG PLAATSEN
Persbericht aanleveren

REGELMATIG PLAATSEN
Bedrijfsabonnement
CONTACT
Persberichten.com
JMInternet
Kuyperstraat 48
7942 BR Meppel
Nederland
info@persberichten.com
KvK 54178096

VOLGEN
@ICTBERICHTEN

ZOEKEN
IT bedrijf
IT PR-bureau
OVER ONS
Persberichten.com, hét platform voor IT/Tech persberichten

DATABASE
100713 persberichten
6764 bedrijfsprofielen
53 PR-bureauprofielen
15336 tags

KENMERKEN
• Behouden tekstopmaak
• Foto/illustratie/logo
• Downloadbare bijlages
• Profiel met socials
 
www.marcommit.nlProgressCommunications.euwww.lubbersdejong.nl
INFLUX PRINFLUX PRProgressCommunications.eu