Houten, The Netherlands, 15 November 2021 - Steeds meer Nederlanders maken gebruik van een ook steeds groter aanbod aan streamingvideodiensten zoals Netflix, Videoland, Disney+, Amazon Prime Video en Film1. Uit het onlangs verschenen Dutch Customer Experience of video services-rapport van Telecompaper blijkt dat streamingvideodiensten meerdere dagen per week worden gebruikt, soms zelfs 7 dagen per week. Zij zijn dus een belangrijk onderdeel van het dagelijks kijkgedrag. Bijna een derde van alle gebruikers waardeert vooral het ontbreken van reclame. De tevredenheid onder Nederlanders over het contentaanbod van streamingvideodiensten is met 80 procent erg hoog. Ondanks - of misschien wel juist vanwege - het grote aanbod kunnen sommige gebruikers niet kiezen wat ze willen gaan kijken.
Voor bijna een derde (32%) van alle gebruikers is het ontbreken van reclame reden om de betreffende videodienst te gebruiken. Andere veel aangegeven redenen zijn onder andere de mogelijkheid om zelf te bepalen wat en wanneer iets wordt bekeken (51%) en dat de kwaliteit van de aangeboden content beter is dan het aanbod van lineaire televisie (39%).
Videodiensten worden gemiddeld drie dagen per week gebruikt
Streamingvideodiensten worden door Nederlandse abonnees intensief gebruikt. Van alle gebruikers van Netflix, Videoland, Disney+, Amazon Prime Video en Film1 maakt 57 procent minimaal drie dagen per week gebruik van de videodienst. Bijna drie op de tien gebruikers maakt zelfs vijf of meer dagen per week gebruik van de videodiensten die zij gebruiken.
Hoge tevredenheid over contentaanbod
De tevredenheid over streamingvideodiensten ligt hoog in Nederland. 80 procent van alle gebruikers van streamingvideodiensten is tevreden over het contentaanbod van de dienst waar zij gebruik van maken. Onder gebruikers van Netflix ligt de tevredenheid met 87 procent het hoogste. Driekwart van alle gebruikers is daarnaast tevreden over de hoeveelheid nieuwe content die aan de videodienst waar zij gebruik van maken wordt toegevoegd.
"
We zien hoge tevredenheid over de aangeboden content", zegt Bart Kooning, research analyst bij Telecompaper en auteur van het
Dutch Customer Experience of Video Services-rapport. "
Door onderlinge concurrentie wordt er flink geïnvesteerd in het maken van hoogwaardige films en series. Denk aan Mocro Maffia (Videoland), The Mandalorian (Disney+) en recentelijk Squid Game (Netflix). De lat ligt hoog, maar niet zonder succes: Dit jaar had Netflix alleen al 35 Oscar-nominaties."
Keuzestress
De hoeveelheid aangeboden content bij videodiensten resulteert bij sommige gebruikers wel in 'keuzestress'. Vier op de tien gebruikers van videodiensten geeft aan wel eens afgehaakt te zijn in de zoektocht om iets te gaan kijken. De meeste gebruikers (80%) slagen er overigens in om binnen 20 minuten een film of serie te vinden die zij willen gaan kijken. Een op de tien gebruikers van streamingdiensten is regelmatig langer dan een halfuur aan het zoeken voordat zij een film of serie selecteren om te gaan kijken.
Menu en voorgestelde content helpt abonnee kiezen
De zoektocht naar films of series vindt bij 70 procent van de gebruikers plaats via het menu van de videodienst. Ruim een derde (36%) van alle gebruikers gaat een voorgestelde film of serie kijken. Daarnaast blijken ook aanbevelingen van vrienden of familie, media-aandacht voor bepaalde films of series en aanbevelingen op websites (zoals IMDb) gebruikers van streamingvideodiensten te helpen bij het maken van keuzes om specifieke films of series te gaan kijken.
### EINDE ####
Noot voor de redactie
Conclusies in dit persbericht zijn afkomstig uit het
Dutch Customer Experience of Video Services-rapport van Telecompaper. Dit rapport is gebaseerd op het
Telecompaper Consumer Insights Panel. De peiling is gedaan in het derde kwartaal van 2021 onder 800 respondenten. Het panel bestaat uit leden in de leeftijd tussen de 16 en 80 jaar. Uitkomsten zijn gestratificeerd naar leeftijd, geslacht en opleiding.
Over Telecompaper
Telecompaper is een gerespecteerde, onafhankelijk opererende marktonderzoeker en een persbureau met een focus op de nationale en internationale Technologie-, Media- en Telecommunicatiesector (TMT). Telecompaper levert klanten informatie, inzichten, analyses en nieuws. Nationale en internationale bedrijven, organisaties en overheidsinstellingen gebruiken onze informatie om beslissingen in alle geledingen van de organisatie te nemen en hun beleid uit te stippelen. Kijk voor meer informatie op onze website:
www.telecompaper.com.
Contact
Bart Kooning
Telefoon: +31 30 634 96 00
Email:
bart.kooning@telecompaper.com