Scanfie & Spryng scoren met SMS voor horecaondernemers

Hoe weinig goeds het coronavirus ook heeft gebracht, de horeca heeft tijdens deze crisis wel laten zien hoe je je zaak draaiende kunt houden door innovatief te denken. Het effect van hun creatief ondernemerschap: eten bestellen, afhalen en laten bezorgen is in één jaar tijd nóg populairder geworden, onder een bredere doelgroep. Nieuwe technologieën kunnen horecaondernemers daarbij helpen. Zoals de slimme Scanfie oplossingen voor onder meer het ter plekke bestellen van eten via QR en het oproepen van gasten via een SMS bericht. 

De oplossingen die Scanfie biedt aan ondernemers in de horeca, leisure en evenementenbranche zijn laagdrempelig en snel te gebruiken. Dat maakt het – zeker in coronatijd – extra aantrekkelijk voor deze sectoren om ze in te zetten op momenten waarop je snel en op afstand met je klanten wilt communiceren. Scanfie biedt de volgende tools:

Gasten oproepsysteem met SMS service 

Met het gasten oproepsysteem van Scanfie worden gasten via een SMS opgeroepen als hun bestelling gereed is voor afhaal. Dit systeem wordt vooral gebruikt bij zelfbediening in de horeca en bij leisure en evenementen. Het is een stuk goedkoper dan een traditioneel buzzersysteem (niet alleen in aanschaf maar ook qua onderhoud). Een ander voordeel: het systeem werkt altijd, ongeacht de afstand waarop de gasten zich bevinden. Het belangrijkste communicatiemiddel dat Scanfie gebruikt om gasten op te roepen is SMS. Dat is niet voor niets; SMS heeft de hoogste aflever- en leespercentages en dat is extra belangrijk bij het ophalen van (warm) eten. Zonder melding komen de gasten immers niet op tijd om hun bestelling af te halen. 

"Op de touchpoints met de eindgebruiker zetten wij SMS in. Omdat we zeker willen weten dat een bericht aankomt en wordt gelezen. Dat is een cruciaal onderdeel van onze oplossing. Spryng heeft de techniek in huis die wij hiervoor nodig hebben." 

Gerard Brouwer, CEO Scanfie

Bestelwebsites voor afhalen en bezorgen

Met de gepersonaliseerde bestelwebsite van Scanfie heeft een restaurant of café binnen een dag een online afhaalconcept in huis. Bestellingen kunnen snel en simpel via een digitale menukaart worden geplaatst. Klanten bepalen zelf het gewenste afhaal- of bezorgmoment. De ondernemer bepaalt uiteraard het menu, stelt het minimale bestelbedrag in, het maximaal aantal bestellingen per tijdslot, de bezorgkosten per gebied, kortingscodes, pre-orders, rapportages en nog veel meer. Met de bestelwebsites van Scanfie wordt gasten een veilige en passende beleving aangeboden, voldoet de horecaondernemer aan de coronamaatregelen en wordt omzetderving door COVID-19 beperkt. Zonder ingewikkelde technische aanpassingen of implementaties. En is het gewenste afhaal- of bezorgtijdstip op een drukke dag niet haalbaar, dan heeft de ondernemer de mogelijkheid om dit tijdstip aan te passen en klant hiervan op de hoogte te brengen via een SMS bericht. Zodat zij niet te vroeg naar uw restaurant komen of zitten te wachten op de bezorger. 

Contactloos bestellen met QR 

Met QR bestellen van Scanfie kunnen horecazaken weer veilig opengaan. Want de gasten maken via een QR-code zelf hun keuze uit het digitale menu. Ook het betalen kan veilig en contactloos via de smartphone. QR biedt gasten een veilige omgeving want het zorgt voor minder loopbewegingen en gegarandeerd 1,5 meter afstand. Een QR code van Scanfie kan ook worden ingezet als tafelmanagementmodule, digitale gezondheidscheck en gastenregistratie.

Slim blijven communiceren na corona

Niet alleen corona, maar ook nieuwe digitale toepassingen verlagen de drempel om eten te bestellen in hotels, restaurants, cafés en in de leisure- en eventbranche. De jonge generaties zijn ermee opgegroeid. Zij verwachten snel en efficiënt geholpen te worden en vinden het fijn om daarbij zo veel mogelijk zelf te bepalen. Maar ook steeds meer ouderen vinden hun weg naar het online bestellen van maaltijden. Omdat het makkelijk, snel en veilig is. De verwachting is dat ook na de coronacrisis het digitaal bestellen van eten en drinken in de horeca gemeengoed blijft. Voor evenementenorganisatoren ligt er ook een uitdaging. Hoe maak je het bestellen van hapjes en drankjes laagdrempeliger en veiliger? Bijvoorbeeld door via een QR-code eten te bestellen, te blijven genieten van het evenement en een SMS te ontvangen zodra de bestelling klaar is. Het draait allemaal om gemak, service en goede (digitale) communicatie met de klant, bijvoorbeeld via SMS. Scanfie en Spryng weten als geen ander waar de behoeftes liggen van ondernemers en hun gasten. En wat de mogelijkheden zijn om daarin te voorzien, met slimme tools en communicatie. Want niemand zit erop te wachten om in een meterslange rij te staan, ook na corona.

Over Scanfie

Scanfie is een Nederlands bedrijf dat in 2018 is opgericht met meer dan 100 klanten in meerdere landen. Het bedrijf levert innovatieve en laagdrempelige diensten voor de horeca, leisure- en evenementensector. Zoals QR bestellen (aan tafel en middels kiosk), horeca bestelwebsites en een gastenoproepsysteem. 

Scanfie heeft Spryng als SMS provider gekozen omdat het directe aansluitingen heeft bij (Nederlandse) providers (hoge ‘deliverability’) en vanwege de scherpe tarieven. Het succesvol afleveren van SMS berichten is cruciaal voor Scanfie vanwege de acute oproepfunctie (direct contact leggen via SMS wanneer een bestelling klaar staat). Daarnaast is een scherpe prijs van partners en toeleveranciers extra belangrijk omdat de marges in de horeca behoorlijk onder druk staan. 

Over Spryng

Als SMS provider levert Spryng snelle en veilige communicatieoplossingen voor de zakelijke markt. Door relevante informatie op het juiste moment naar de juiste persoon te sturen maken wij processen effectiever, worden onnodige kosten voorkomen en de klanttevredenheid bevorderd. Een paar voorbeelden: via Spryng sturen koeriersdiensten, retailers en transportbedrijven SMS’jes over het bezorgen van een bestelling. Zorginstellingen sturen steeds vaker een afspraakherinnering per SMS om het aantal ‘no-shows’ terug te dringen. En organisaties zetten SMS in om snel en veilig een eenmalige code (OTP) te sturen om veilig in te loggen. 

Spryng werkt zowel voor kleine organisaties als voor grote concerns, waar soms miljoenen SMS berichten tegelijk moeten worden verstuurd (bulk SMS). Als enige SMS provider in Nederland is Spryng gecertificeerd met het ISO 27001 certificaat en de specialisatie NEN7510. 

De samenwerking met Scanfie levert Spryng een nieuwe sector op binnen haar brede klantenkring en laat zien dat SMS weer een nieuwe toepassing rijker is. Maar aan de snelheid, veiligheid en zichtbaarheid van een SMS bericht is niets veranderd; die is nog net zo groot als voor de coronacrisis.