KPN heeft besloten de monteurs-organisatie vooralsnog in de huidige vestigingsplaatsen te handhaven. Een eerder besluit om zeven kantoren te sluiten en de activiteiten te concentreren in vijf landelijke vestigingen wordt teruggedraaid. Uit overleg met medewerkers en medezeggenschapsorganen is gebleken dat de beoogde kwaliteitsverbetering door de verschillende activiteiten in een hand te brengen ook te realiseren is met meerdere kantoren.
De kantoren van de monteurs-organisatie in Groningen, Maastricht, Breda en Den Haag blijven nu open. Het kantoor in Arnhem wordt in 2003 vanwege zijn geringe omvang overgeplaatst naar Den Bosch.
Wel zullen de kantoren in Zaandam en Amsterdam worden samengevoegd in Haarlem.