Gros Nederlanders bereid langer op pakketje te wachten tijdens feestdagen

Amersfoort, 4 december 2020 – Tachtig procent van de Nederlanders vindt het niet erg als een pakket tijdens de feestdagen later wordt bezorgd. De voorwaarde is dat ze hierover tijdig worden geïnformeerd. Vrouwen zijn hierin coulanter dan mannen (respectievelijk 84% en 75%). Over het algemeen geldt ook: hoe ouder de consument, hoe groter de bereidheid om langer op een pakket te wachten. Zo blijkt uit onderzoek onder 400 Nederlandse consumenten, uitgevoerd in opdracht van Descartes, marktleider op het gebied van softwareoplossingen voor de supply chain en logistiek.

Belangrijk: inzicht in bestelstatus
Inzicht in de status van de bestelling is belangrijk voor Nederlanders. Maar liefst 93 procent wil op ieder moment de vordering van het bestel- en bezorgproces kunnen zien. Verder blijken uit het onderzoek andere voorwaarden waaronder consumenten langer op hun pakket willen wachten. Onder andere als de bezorgkosten lager zijn (53%) of als consumenten zelf kunnen aangeven wanneer ze een bestelling willen ontvangen (51%). Voor ruim een kwart van de Nederlanders (27%) is een duurzame manier van bezorgen reden om langer te wachten. Slechts twee procent kan onder geen enkele voorwaarde extra geduld opbrengen.

"Het is niet gek dat consumenten op ieder moment inzicht willen in de status van hun bestelling”, vertelt Albert van Roekel, director solutions consultancy EMEA bij Descartes. “Ze hebben in de meeste gevallen al betaald voor het artikel én willen kunnen zien of het wel op tijd wordt bezorgd. Aan webwinkeliers dus de taak om dit realtime inzicht te verschaffen, zowel tijdens het bestel- als het bezorgproces. Mensen begrijpen in deze drukke tijden wel dat ze langer op een pakket moeten wachten, maar kunnen weinig begrip opbrengen als je hier niet over communiceert.”

---

Noot voor de redactie, niet ter publicatie

Over het onderzoek
Descartes ondervroeg in november 2020 Nederlandse consumenten over hun verwachtingen rondom de bezorging van online bestellingen rondom de feestdagen. Het onderzoek is uitgevoerd door Factsnapp onder 400 consumenten. Bekijk de resultaten hier.

	Nederlander ziet geen plek voor zichzelf op kansrijke technische arbeidsmarkt

	JADS onderzoekt data science en ondermijnende criminaliteit in nieuw Centrum voor de studie van Ondermijning

	De wereldwijde crisis beïnvloedt de supply chains van bedrijven

	Vandaag laatste kans voor bestellen van kerstcadeaus

	Ga je gourmetten, of ruim 1.500 keer de wereld rond in een elektrische auto?

	Nederlanders willen zelf uiterlijke bezorgdatum bepalen

	Slechts twee op de drie Nederlanders bestelt cadeaus voor de feestdagen eerder dan normaal

	Airspace Technologies komt naar Europa

	Secureworks ziet niet alleen consumenten, maar ook bedrijven riscio lopen tijdens feestdagen

	Ondanks drukte duurt pakketbezorging in de week voor Sinterklaas maar 1,5 dag

dinsdag 26 januari 2021
	Technische innovatie in de bouw: Begin met het juiste team

	Voorkom het verspreiden van desinformatie met Easyscreen

	Red Hat introduceert data resilience voor Enterprise Kubernetes-applicaties

	Techone versterkt positie op gebied van hosting door overname Qweb

	Gedoe rondom werkgeversverklaring avondklok verleden tijd voor iedere werkgever dankzij Visma \| Raet

	Heinen & Hopman kiest Medius voor geautomatiseerde factuurverwerking

	Nederlander ziet geen plek voor zichzelf op kansrijke technische arbeidsmarkt

	Haal meer plezier uit je PS5® en Xbox®: optimaliseer je online verbinding

	Ivanti erkend als leider in de IDC MarketScape voor Worldwide UEM Software 2020-2021

	Loogisch en MCS slaan handen ineen voor intensieve samenwerking op het gebied van Private LTE en Managed IoT

	DataCore Software neemt Caringo over en voegt object storage toe aan zijn software-defined portfolio

	Webfleet Solutions en Lytx bieden samen geïntegreerde videotelematica-oplossing

	Kaspersky’s IT-beveiligingsaanbevelingen voor bedrijven in 2021

	Western Digital en Qumulo ondersteunen Institute for Health Metrics and Evaluation met 2 petabyte

	Diverzio en Local2Local slaan handen ineen

	Zorgverzekeraar Zilveren Kruis bespaart 600.000 euro aan operationele kosten per jaar dankzij Mendix low-code platform
25 januari 2021
	QuandaGo stelt Patrick van Eerden aan als Chief Financial Officer

	Belastingdienst gunt BPSOLUTIONS aanbesteding voor Managed SAP HANA-infrastructuur

	Schneider Electric uitgeroepen tot meest duurzame bedrijf ter wereld door Corporate Knights

	NAVO kiest Thales voor levering eerste defence-cloud voor strijdkrachten

	Johan Looijmans start als SAP Business Architect bij myBrand

	Holland Capital investeert in cards PLM Solutions

	CaptureTech gaat samenwerking aan met gitaargigant Gibson Europe

	Rabobank komt getroffen mkb tegemoet met aangepaste pintarieven

	Twee unieke IT-bedrijven creëren samen een complete IT-infrastructuur

	Doculayer.ai maakt 5 belangrijkste trends op het gebied van intelligente documentverwerking bekend

	Sogeti benoemt Miranda van Putten tot nieuwe HR-directeur

	JADS onderzoekt data science en ondermijnende criminaliteit in nieuw Centrum voor de studie van Ondermijning

	Celonis stelt nieuwe Chief Marketing Officer en Chief Design Officer aan

	Fraudehelpdesk: meer dan 41 miljoen aan fraude gemeld in 2020

	TIE Kinetix benoemt nieuwe Managing Director TIE Kinetix France SAS

	Nederlanders willen zelf uiterlijke bezorgdatum bepalen

	Gros Nederlanders bereid langer op pakketje te wachten tijdens feestdagen

	Descartes neemt last mile-expert ShipTrack over

Gros Nederlanders bereid langer op pakketje te wachten tijdens feestdagen

Tijdig informeren belangrijkste voorwaarde voor latere bezorging