PERSBERICHT AANLEVEREN
Volg ons op twitter
2502 volgen @ICTberichten
IT BEDRIJVEN
IT PR-BUREAUS
ZOEKEN
Inloggen
Deel dit nu
Datum:
maandag 16 nov 2020 10:09
(71 dagen geleden)
Bedrijf:
QuandaGo
Integratie QuandaGo en Anyroute vergroot productiviteit en efficiency van front- en backofficemedewerkers met Microsoft Teams
Cloudgebaseerd omnichannel contactcenter, procesautomatisering en oplossing voor PBX-vervanging vergroten de productiviteit en bevorderen de efficiency over gehele front- en backoffice
Rotterdam, 16 november 2020
– QuandaGo en Anyroute kondigen vandaag een nieuwe oplossing aan waarmee interacties met klanten beschikbaar komen voor Microsoft Teams-gebruikers waaronder backofficemedewerkers, wat bijdraagt aan de productiviteit.
Met de nieuwe integratie kunnen bedrijven hun bestaande telefooncentrale vervangen door een cloudgebaseerde oplossing die gebruik maakt van het Microsoft telefoniesysteem in combinatie met iedere telefonieprovider voor spraakdiensten, en die naadloos aansluit op een modern omnichannel contactcenterplatform voorzien van oplossingen voor procesautomatisering.
De geïntegreerde oplossing van QuandaGo en Anyroute is ideaal voor bedrijven die gebruikmaken van Microsoft Teams en die op zoek zijn naar een snelle, kostenefficiënte manier om hun traditionele oplossing voor telefonie naar de cloud te brengen, waarbij ze de efficiency van de customerservice-processen tussen contactcenter en backoffice willen verbeteren.
De integratie ondersteunt rechtstreeks contact tussen klanten en backofficemedewerkers via Microsoft Teams, waarbij medewerkers toegang hebben tot dezelfde data als de frontofficemedewerkers. Bedrijven kunnen daarnaast in de geïntegreerde oplossing handmatige taken automatiseren waarmee ze complexe customer journeys, die de medewerking van meerdere afdelingen vereisen, kunnen versnellen. Toepassingen hiervan zijn het onboarden van nieuwe klanten, goedkeuringsprocedures bij registraties en betalingen, klachtafhandeling, casemanagement, compliance-monitoring en meer.
“Samen met Anyroute brengen we de productiviteit van gebruikers van Microsoft Teams naar een hoger niveau door rechtstreeks contact met klanten te faciliteren, inclusief eenvoudiger toegang tot klantdata en automatiseringsoplossingen voor de processen die ze afwikkelen,” aldus Radboud Heinink, Business Development manager bij QuandaGo. “Deze nieuwe koppeling tussen klanten, contactcenteragents en backofficemedewerkers via Microsoft Teams biedt een enorm potentieel aan mogelijkheden voor bedrijven die hun customer experience efficiency over de volle breedte willen verbeteren.”
“Onze samenwerking met QuandaGo ligt volledig in lijn met onze grondbeginselen: waarde creëren voor klanten en partners door samen slimme integraties te ontwikkelen,” aldus Marty van de Veerdonk, Business Consultant bij Anyroute. “Deze integratie levert grote synergie op voor alle functionaliteiten en mogelijkheden van beide oplossingen.”
Over Anyroute
Anyroute is een aanbieder van cloud-native communicatieoplossingen, gericht op het leveren van slimme communicatie-integraties. Anyroute biedt serviceproviders, Microsoft-dienstverleners en hun partners de mogelijkheid om koppelingen te maken tussen Office365 platformen en publieke telefonienetwerken. Onze gehoste oplossingen maken het mogelijk om onderscheidend te zijn zonder dat complexe onsite software-implementaties nodig zijn. Voor meer informatie: kijk op
www.anyroute.cloud
of stuur een e-mail naar
info@anyroute.cloud
.
Over Quandago
QuandaGo levert met het Connected Experience Platform een cloudgebaseerd en geïntegreerd platform. Dit stelt bedrijven in staat om in zeer korte tijd van start te gaan met een contactcenter vanuit de cloud, bedrijfsbrede data te gebruiken en werkprocessen over volledige ketens te automatiseren. Het platform wordt gebruikt door toonaangevende ondernemingen in sectoren als retail, energie, (financiële) dienstverlening en telecom, zoals Blokker, Engie, Gazprom en DELA.
==== ==== ====
Noot voor de pers, niet voor publicatie bedoeld:
Voor meer informatie kunt u contact opnemen met Arthur Nederlof, ceo QuandaGo, bereikbaar via +31 (0)6 20 414 199, of kijk op
www.quandago.com
.
Tags
Omnichannel x 151
Contact Center x 88
Microsoft Teams x 21
QuandaGo x 13
Anyroute x 1
Contact Center Automation x 1
Gerelateerde berichten
QuandaGo stelt Patrick van Eerden aan als Chief Financial Officer
Seamless integration of The Voice of O365 and CONTACTCENTER4ALL
Rene Matla, afkomstig van Air France-KLM, stapt over naar QuandaGo als Chief Product Officer
QuandaGo benoemt voormalige Genesys executives in topmanagement
BlackBerry AtHoc integreert met Microsoft Teams voor veilige en efficiënte communicatie tijdens een crisissituatie
SoftApp breidt het selfservice portaal van de cloud service The Voice of O365 uit met een ‘market place’ en ‘call detailed record’ (CDR) module
Laatste van QuandaGo
QuandaGo stelt Patrick van Eerden aan als Chief Financial Officer
Rene Matla, afkomstig van Air France-KLM, stapt over naar QuandaGo als Chief Product Officer
QuandaGo benoemt voormalige Genesys executives in topmanagement
Vandaag gepubliceerd
Technische innovatie in de bouw: Begin met het juiste team
Voorkom het verspreiden van desinformatie met Easyscreen
Red Hat introduceert data resilience voor Enterprise Kubernetes-applicaties
Techone versterkt positie op gebied van hosting door overname Qweb
Gedoe rondom werkgeversverklaring avondklok verleden tijd voor iedere werkgever dankzij Visma | Raet
Heinen & Hopman kiest Medius voor geautomatiseerde factuurverwerking
Nederlander ziet geen plek voor zichzelf op kansrijke technische arbeidsmarkt
Haal meer plezier uit je PS5® en Xbox®: optimaliseer je online verbinding
Ivanti erkend als leider in de IDC MarketScape voor Worldwide UEM Software 2020-2021
Loogisch en MCS slaan handen ineen voor intensieve samenwerking op het gebied van Private LTE en Managed IoT
DataCore Software neemt Caringo over en voegt object storage toe aan zijn software-defined portfolio
Webfleet Solutions en Lytx bieden samen geïntegreerde videotelematica-oplossing
Kaspersky’s IT-beveiligingsaanbevelingen voor bedrijven in 2021
Western Digital en Qumulo ondersteunen Institute for Health Metrics and Evaluation met 2 petabyte
Diverzio en Local2Local slaan handen ineen
Zorgverzekeraar Zilveren Kruis bespaart 600.000 euro aan operationele kosten per jaar dankzij Mendix low-code platform
25 januari 2021
QuandaGo stelt Patrick van Eerden aan als Chief Financial Officer
Belastingdienst gunt BPSOLUTIONS aanbesteding voor Managed SAP HANA-infrastructuur
Schneider Electric uitgeroepen tot meest duurzame bedrijf ter wereld door Corporate Knights
NAVO kiest Thales voor levering eerste defence-cloud voor strijdkrachten
Johan Looijmans start als SAP Business Architect bij myBrand
Holland Capital investeert in cards PLM Solutions
CaptureTech gaat samenwerking aan met gitaargigant Gibson Europe
Rabobank komt getroffen mkb tegemoet met aangepaste pintarieven
Twee unieke IT-bedrijven creëren samen een complete IT-infrastructuur
Doculayer.ai maakt 5 belangrijkste trends op het gebied van intelligente documentverwerking bekend
Sogeti benoemt Miranda van Putten tot nieuwe HR-directeur
JADS onderzoekt data science en ondermijnende criminaliteit in nieuw Centrum voor de studie van Ondermijning
Celonis stelt nieuwe Chief Marketing Officer en Chief Design Officer aan
Fraudehelpdesk: meer dan 41 miljoen aan fraude gemeld in 2020
TIE Kinetix benoemt nieuwe Managing Director TIE Kinetix France SAS
Archief per week
Terug naar home
Plaats persbericht
Geplaatst:
maandag 16 nov 2020 10:09
Verstreken tijd: 71 dagen
QuandaGo contact
+31(0)73-62 34 097
hello@quandago.com
www.quandago.com
QuandaGo sociaal
Spotlight
QuandaGo stelt Patrick van Eerden aan als Chief Financial Officer
Cartridge & Toner gigant Alleeninkt.nl na overname van Inktprecies.nl in race voor marktleiderschap printer-land
Philadelphia Zorg kiest voor roostersoftware Intus
Ontdek offertes die bijna zichzelf schrijven met behulp van kunstmatige intelligentie in de nieuwe update van Offorte.com
Social Selling met LinkedIn: “Stilletjes verkopen in een digitaal thuiswerktijdperk (en daarna)”
SoftApp adds a native to Teams PC Operator Console to her The Voice of O365 cloud offering.
Rene Matla, afkomstig van Air France-KLM, stapt over naar QuandaGo als Chief Product Officer
Heineken anonimiseert test data met DATPROF software
New Kid in Dutch Infor ERP/CloudSuite town
Fastbyte en Omnia Connect garanderen altijd online met strategische samenwerking
Leadgate Europe benoemt Jordi Lingen tot Managing Director
Xdroid toegejuicht door Frost & Sullivan voor zijn innovatieve Voice en Facial Analytics Solution Portfolio
Qualogy en TeamValue brengen technology stacks Java en Microsoft Azure samen
SecurityHive stelt NewChannel aan als value-add distributeur voor indirecte verkoop
Techone versterkt positie op gebied van hosting door overname Qweb
Heinen & Hopman kiest Medius voor geautomatiseerde factuurverwerking
Loogisch en MCS slaan handen ineen voor intensieve samenwerking op het gebied van Private LTE en Managed IoT
5 krachtige tips om een boekhoudprogramma te kiezen
BOYS WITH BRAINS ZIET EXPLOSIEVE GROEI DOOR CORONA
Seamless integration of The Voice of O365 and CONTACTCENTER4ALL
Techone neemt Scaldis ICT & Telecom uit Venlo over
Unexus Contact Solutions verwelkomt de 50ste woningcorporatie!
Wat kan ik in mijn ERP-project meenemen uit de ervaringen van de bouw van een luchthaven?
Cryptshare en Spryng kondigen samenwerking aan
Hoe selecteer in mijn ERP-implementatiepartner? Kies ik voor een leverancier of een echte kennispartner?
MCS introduceert een Plug & Play IoT-oplossing ‘as a service’ beschikbaar voor elke organisatie
Directieteam DNA Services B.V. breidt uit
Techone verstevigt positie door overname hostingprovider myH2Oservers
Gedoe rondom werkgeversverklaring avondklok verleden tijd voor iedere werkgever dankzij Visma | Raet
Heinen & Hopman kiest Medius voor geautomatiseerde factuurverwerking
Nederlander ziet geen plek voor zichzelf op kansrijke technische arbeidsmarkt
Haal meer plezier uit je PS5® en Xbox®: optimaliseer je online verbinding
Ivanti erkend als leider in de IDC MarketScape voor Worldwide UEM Software 2020-2021
Belastingdienst gunt BPSOLUTIONS aanbesteding voor Managed SAP HANA-infrastructuur
Schneider Electric uitgeroepen tot meest duurzame bedrijf ter wereld door Corporate Knights
NAVO kiest Thales voor levering eerste defence-cloud voor strijdkrachten
Johan Looijmans start als SAP Business Architect bij myBrand
Private sector verwacht de regie over AI-governance kwijt te raken aan overheid
Ivanti erkend als leider in de IDC MarketScape voor Worldwide UEM Software 2020-2021
Myth Busted: 5 hardnekkige misverstanden over elektrisch rijden
Schneider Electric, Enel en het World Economic Forum publiceren het rapport 'Net Zero Carbon Cities: an Integrated approach'
Mammoet verhuist SAP-omgeving naar myBrand private cloud