PERSBERICHT AANLEVEREN
Volg ons op twitter
2519 volgen @ICTberichten
IT BEDRIJVEN
IT PR-BUREAUS
ZOEKEN
Inloggen
Deel dit nu
Datum:
maandag 16 nov 2020 10:09
(146 dagen geleden)
Bedrijf:
QuandaGo
Integratie QuandaGo en Anyroute vergroot productiviteit en efficiency van front- en backofficemedewerkers met Microsoft Teams
Cloudgebaseerd omnichannel contactcenter, procesautomatisering en oplossing voor PBX-vervanging vergroten de productiviteit en bevorderen de efficiency over gehele front- en backoffice
Rotterdam, 16 november 2020
– QuandaGo en Anyroute kondigen vandaag een nieuwe oplossing aan waarmee interacties met klanten beschikbaar komen voor Microsoft Teams-gebruikers waaronder backofficemedewerkers, wat bijdraagt aan de productiviteit.
Met de nieuwe integratie kunnen bedrijven hun bestaande telefooncentrale vervangen door een cloudgebaseerde oplossing die gebruik maakt van het Microsoft telefoniesysteem in combinatie met iedere telefonieprovider voor spraakdiensten, en die naadloos aansluit op een modern omnichannel contactcenterplatform voorzien van oplossingen voor procesautomatisering.
De geïntegreerde oplossing van QuandaGo en Anyroute is ideaal voor bedrijven die gebruikmaken van Microsoft Teams en die op zoek zijn naar een snelle, kostenefficiënte manier om hun traditionele oplossing voor telefonie naar de cloud te brengen, waarbij ze de efficiency van de customerservice-processen tussen contactcenter en backoffice willen verbeteren.
De integratie ondersteunt rechtstreeks contact tussen klanten en backofficemedewerkers via Microsoft Teams, waarbij medewerkers toegang hebben tot dezelfde data als de frontofficemedewerkers. Bedrijven kunnen daarnaast in de geïntegreerde oplossing handmatige taken automatiseren waarmee ze complexe customer journeys, die de medewerking van meerdere afdelingen vereisen, kunnen versnellen. Toepassingen hiervan zijn het onboarden van nieuwe klanten, goedkeuringsprocedures bij registraties en betalingen, klachtafhandeling, casemanagement, compliance-monitoring en meer.
“Samen met Anyroute brengen we de productiviteit van gebruikers van Microsoft Teams naar een hoger niveau door rechtstreeks contact met klanten te faciliteren, inclusief eenvoudiger toegang tot klantdata en automatiseringsoplossingen voor de processen die ze afwikkelen,” aldus Radboud Heinink, Business Development manager bij QuandaGo. “Deze nieuwe koppeling tussen klanten, contactcenteragents en backofficemedewerkers via Microsoft Teams biedt een enorm potentieel aan mogelijkheden voor bedrijven die hun customer experience efficiency over de volle breedte willen verbeteren.”
“Onze samenwerking met QuandaGo ligt volledig in lijn met onze grondbeginselen: waarde creëren voor klanten en partners door samen slimme integraties te ontwikkelen,” aldus Marty van de Veerdonk, Business Consultant bij Anyroute. “Deze integratie levert grote synergie op voor alle functionaliteiten en mogelijkheden van beide oplossingen.”
Over Anyroute
Anyroute is een aanbieder van cloud-native communicatieoplossingen, gericht op het leveren van slimme communicatie-integraties. Anyroute biedt serviceproviders, Microsoft-dienstverleners en hun partners de mogelijkheid om koppelingen te maken tussen Office365 platformen en publieke telefonienetwerken. Onze gehoste oplossingen maken het mogelijk om onderscheidend te zijn zonder dat complexe onsite software-implementaties nodig zijn. Voor meer informatie: kijk op
www.anyroute.cloud
of stuur een e-mail naar
info@anyroute.cloud
.
Over Quandago
QuandaGo levert met het Connected Experience Platform een cloudgebaseerd en geïntegreerd platform. Dit stelt bedrijven in staat om in zeer korte tijd van start te gaan met een contactcenter vanuit de cloud, bedrijfsbrede data te gebruiken en werkprocessen over volledige ketens te automatiseren. Het platform wordt gebruikt door toonaangevende ondernemingen in sectoren als retail, energie, (financiële) dienstverlening en telecom, zoals Blokker, Engie, Gazprom en DELA.
==== ==== ====
Noot voor de pers, niet voor publicatie bedoeld:
Voor meer informatie kunt u contact opnemen met Arthur Nederlof, ceo QuandaGo, bereikbaar via +31 (0)6 20 414 199, of kijk op
www.quandago.com
.
Tags
Omnichannel x 152
Contact Center x 90
Microsoft Teams x 24
QuandaGo x 13
Anyroute x 1
Contact Center Automation x 1
Gerelateerde berichten
Dean One maakt zijn zakelijke telefoniedienst Horizon ook beschikbaar voor Microsoft Teams gebruikers
Bijna een kwart van online gebruikers wereldwijd geeft apps en services altijd toegang tot microfoons of webcams
Nieuw partnerschap INGO en Xenialab met het Nederlandse Sound of Data
KONE versterkt zijn partnerschap met Orange Business Services en migreert zijn contact center infrastructuur naar de cloud
Avaya ontvangt zeshonderdste patent voor contactcentertechnologie
QuandaGo stelt Patrick van Eerden aan als Chief Financial Officer
Rene Matla, afkomstig van Air France-KLM, stapt over naar QuandaGo als Chief Product Officer
Laatste van QuandaGo
QuandaGo stelt Patrick van Eerden aan als Chief Financial Officer
Rene Matla, afkomstig van Air France-KLM, stapt over naar QuandaGo als Chief Product Officer
QuandaGo benoemt voormalige Genesys executives in topmanagement
vrijdag 9 april 2021
Rotterdamse expediteurs-revolutie Shypple haalt Series A-investering binnen ter waarde van €7 miljoen
Winnaars APC Partner Awards bekendgemaakt
Nieuw in Nederland: het Videokantoor, clubhouse voor bedrijven
COVID-19-pandemie maakt belang van Smart City-initiatieven duidelijk
Spoedtest.nl opent 60e vestiging in Nederland
8 april 2021 (3 dagen geleden)
Dynatos breidt activiteiten uit naar de DACH-regio met de opening van Dynatos Deutschland GmbH
ORTEC en Protime gaan partnership aan
Nieuw onderzoek Pega onthult driestappenplan voor succesvolle implementatie van slimme automatisering
Slimmer grensbeheer geleverd door Thales voor Schengengebied en op Spaanse luchthavens
Stop met bonnetjes bewaren als ondernemer
Leo Keller naast commercieel directeur nu ook aandeelhouder van G-Nius
Maritieme havenactiviteiten Nederlandse zeehavens beveiligd met low-code platform van Mendix
Oracle laat meisjes digitaal kennismaken met IT tijdens Girls' Day
HashiCorp voegt identiteitsgebaseerde Security as a Service toe aan HashiCorp Cloud Platform
64% Nederlanders vindt online security verantwoordelijkheid van provider
Archief per week
Terug naar home
Plaats persbericht
Geplaatst:
maandag 16 nov 2020 10:09
Verstreken tijd: 146 dagen
QuandaGo contact
+31(0)73-62 34 097
hello@quandago.com
www.quandago.com
QuandaGo sociaal
Spotlight
Samenwerking Xperit en het CHE - een succesverhaal
Priemo, het duurzame alternatief!
Alcadis benoemd tot Value Added Distributeur van Teltonika Networks
Bergler Technology Radar 2021
Intus gecertificeerd voor ISO 9001
Naamswijziging: ICT-Partners en Camarate ICT gaan verder als NEXXT
Juist nu in deze tijd is partneren een goede keuze
Wij zijn ISO 27001 gecertificeerd
Bitcoin koers en Stock 2 Flow uitgelegd
CBMK, Goorts + Coppens Advocaten en Recht Direct geven klap op strategische samenwerking
TPEX International sluit strategisch partnership met Securitas voor invulling van haar Smart Building Operations dienstverlening
Reflex Online ontwikkelt systeem voor toenemende thuiswerktrend
Blue Dragon laat je merk tot grote hoogte stijgen
Avinty en Jouw Omgeving slaan handen ineen
Stop met bonnetjes bewaren als ondernemer
Medius stelt Huib Kruger aan als Sales Executive Eprocurement
Samenwerking Xperit en het CHE - een succesverhaal
Ontdek de belangrijkste IoT-ontwikkelingen tijdens de MCS ‘Smart Week of IoT’ van 20-23 april
Medius voor de 9e keer uitgeroepen tot Microsoft Gold Partner
PQR introduceert nieuwe dienst ‘Workspace Security as a Service’
Peoplez gaat samenwerken met Humanwave
Techone kondigt overname 12Connect aan
Product roadmap belangrijk in het ERP-selectieproces
Medius groeit met 49 procent in nieuwe sales en voltooit integratie Wax Digital
ERP geen stand-alone maar een platform
Komende jaren groot tekort aan personeelsplanners
Northwave in FT1000 voor 3e opeenvolgende jaar
Vanboeijen zet grote stap in zorginnovatie met ‘Zorghuis van de Toekomst’ van PQR
Winnaars APC Partner Awards bekendgemaakt
ORTEC en Protime gaan partnership aan
Nieuw onderzoek Pega onthult driestappenplan voor succesvolle implementatie van slimme automatisering
Slimmer grensbeheer geleverd door Thales voor Schengengebied en op Spaanse luchthavens
Waterstof raceteam studenten TU Delft verhuist IT-infrastructuur naar Greenhouse Datacenters
Unit4 lanceert ERPx
Zorgverlener Cordaan vergroot bedrijfsefficiëntie en -security met Extreme Networks
Een op de vijf managers let op etniciteit bij aannemen medewerkers
Clarity Benelux aan de slag voor Businesspark Nieuw-Vennep Zuid
Vitens werkt aan workspace van de toekomst met Citrix
SurveyMonkey onthult rebranding van GetFeedback CX-platform
CISO-onderzoek: thuiswerken doet IT beveiligingsbudgetten de pan uit rijzen
Infoblox: aanvallen op clouddiensten kosten gezondheidszorg miljoenen
ROVC erkend als CETOP Approved Education Centre voor Hydrauliek level 3