Door AI aangestuurde behavioral pairing gaat maintream ter verbetering van de tevredenheid van klanten, contactcenter-medewerkers en operationele KPI’s
Avaya, aanbieder van communicatie- en samenwerkingsoplossingen, en Afiniti, leverancier van AI-technologie voor het koppelen op basis van gedrag, kondigen Avaya AI Routing met Afiniti AiRo aan. Dit is een nieuw product in het Avaya IX Co..
lees verder