NU EEN BERICHT AANLEVEREN
Volg ons op twitter
2478 volgers blijven op de hoogte!
ICT BEDRIJVEN
ICT PR-BUREAUS
ZOEKEN
Inloggen
KLANTENSERVICE
15 persberichten getagged met: klantenservice
Nu zichtbaar 1 t/m 15
Pegasystems
-
vrijdag 11 oktober 2019
pega.com
Onderzoek Pega toont aan: ontoereikende technologie hindert klantenservice
Een derde van de medewerkers op de klantenservice geeft aan niet over de juiste middelen te beschikken om klanten adequaat te helpen
Amsterdam, 11 oktober 2019 -- Voor medewerkers van de klantenservice zijn ontoereikende technologie en processen twee belangrijke aspecten die de effectiviteit en het niveau..
Lees verder
ICT onderzoek x 211
Rapport x 327
Klantenservice x 15
Onderzoek x 1052
Pegasystems
-
woensdag 15 mei 2019
pega.com
Uit onderzoek van Pegasystems blijkt een flinke kloof tussen de perceptie van bedrijven en klanten ten aanzien van klantenservice
Bedrijven erkennen de naakte waarheid niet rondom tekortkomingen in klantenservice
AMSTERDAM, 15 mei 2019 – Volgens nieuw onderzoek van Pegasystems Inc. (NASDAQ: PEGA), de softwareleverancier van krachtige digital transformation toepassingen voor..
Lees verder
Onderzoek x 1052
Digitale transformatie x 133
Klantenservice x 15
Mindbreeze GmbH
-
donderdag 9 mei 2019
mindbreeze.com
Differentiatie door klantenservice
Hoe de digitalisering de relatie met klanten beïnvloed
Dankzij de zeer snelle ontwikkelingen van de digitalisering verandert de relatie tussen bedrijven en hun klanten. Vervangbare producten en diensten hebben de klanten gedurende..
Lees verder
Klantenservice x 15
Digitalisering x 68
Mindbreeze GmbH
-
maandag 4 maart 2019
mindbreeze.com
Hoe kunstmatige intelligentie het moderne bedrijfsleven transformeert
Daniel Fallmann, CEO Mindbreeze
Verschillende technologiebedrijven hebben kunstmatige intelligentie in hun oplossingen geïntegreerd en doen de mooiste voorspellingen over wat KI op termijn kan..
Lees verder
Kunstmatige Intelligentie x 40
Transformeren x 4
Digitale transformatie x 133
Klantenservice x 15
HR (Human Resource) x 150
Documentbeheer x 10
Enterprise Search x 5
Cloud Services x 10
PeterConnects
-
dinsdag 18 december 2018
peterconnects.com
Chatbots meest belovende technologie op gebied van klantcontact
Maassluis, 18 december 2018 – Chatbots gaan de meeste groei doormaken als communicatiekanaal binnen klantenservice. Dat verwachten Nederlandse kantoormedewerkers, 34..
Lees verder
Chatbot x 21
Klantcontact x 54
Onderzoek x 1052
Klantenservice x 15
Customer Contact Radar x 3
Plus500
-
dinsdag 11 december 2018
plus500.nl
Plus500’s recept voor succes is klantenservice
Amsterdam, 11 December 2018 - Plus500 nadert het einde van weer een succesvol jaar. Dit blijkt uit de laatste trading update van de aanbieder van een online platform voor de..
Lees verder
Plus500 x 2
Klantenservice x 15
CFD (Contract for Difference) x 9
Beleggen x 8
Mindbreeze GmbH
-
donderdag 22 maart 2018
mindbreeze.com
Klantenservice als doorslaggevende concurrentiefactor
Een moderne klantenservice wordt steeds belangrijker. After-Salesbegeleiding is net zo belangrijk als de Pre-Salesactiviteiten. Alleen zo kan de klantenbinding verhoogd en een..
Lees verder
Klantenservice x 15
Concurrentiefactor x 2
Sales x 34
ContactCare
-
dinsdag 18 juli 2017
contactcare.nl
ContactCare ontwikkelt tool en maakt kosten klantenservice inzichtelijk
Organisaties die overwegen klantenservice uit te besteden kunnen sinds kort zelf uitrekenen welke kosten dit met zich meebrengt. Met de innovatieve Quickscan maakt ContactCare..
Lees verder
Klantenservice x 15
Klantcontact x 54
MKB x 274
Descartes
-
maandag 13 februari 2017
descartes.com
Telesuper’s e-commercegroei aangedreven door Descartes’ cloudgebaseerde rittenplanningsoplossing
Amersfoort, 13 februari 2017 – Online supermarkt Telesuper optimaliseert het rittenplanningsproces en de klantenservice met de cloudgebaseerde Route Planner™..
Lees verder
Klantenservice x 15
e-commerce x 203
Verint
-
dinsdag 8 november 2016
verint.com
Klantenservicekanalen: weet waar je klant de voorkeur aan geeft
Amsterdam, 8 november 2016 – De manier waarop we leven en werken, digitaliseert steeds meer. Zo ook de manier waarop bedrijven met hun klanten omgaan. Met een stijging..
Lees verder
Klantenservice x 15
Onderzoek x 1052
Tips x 48
Verint
-
woensdag 26 oktober 2016
verint.com
Onderzoek onder consumenten en bedrijven duidt op spanning tussen digitale en traditionele klantenservice
Consument geeft voorkeur aan persoonlijk contact
Vier op de vijf respondenten geven er de voorkeur aan dat persoonlijk contact onderdeel blijft van klantenservice. Voor bijna een kwart (24 procent) van de..
Lees verder
Onderzoek x 1052
Klantenservice x 15
Dimension Data
-
maandag 18 april 2016
dimensiondata.com
Positieve, proactieve en persoonlijke klantenservice in contactcenters wordt snel werkelijkheid
Nieuw onderzoek toont aan: inzicht in customer journey over meerdere kanalen is toptrend
Barneveld, 18 april 2016 – Klanten over de gehele wereld kunnen ervan uitgaan dat hun contactervaringen met dienstverleners de komende twaalf maanden proactiever,..
Lees verder
Contact Center x 73
Benchmark x 41
Rapport x 327
Klantenservice x 15
Customer journey x 12
Voys B.V.
-
donderdag 3 maart 2016
voys.nl
Voys One integreert WhatsApp in diensten
Chatapplicatie in Nederland voor het eerst inzetbaar via zakelijke telecomprovider
Groningen, 3 maart 2016 – Vanaf vandaag kunnen de eerste geïnteresseerde klanten van Voys One, de dienst van Voys voor de grootzakelijke markt, WhatsApp inzetten..
Lees verder
WhatsApp x 32
Klantenservice x 15
Contact Center x 73
Telecom x 81
Communicatie x 9
Unexus B.V.
-
vrijdag 4 december 2015
unexus.nl
"Tien seconden tijdwinst per gesprek kan je een fte op jaarbasis besparen" aldus Wim Pullens (Unexus)
Corporaties laten enorme kansen liggen door het gebrek aan een koppeling tussen telefonie en ICT, stelt Wim Pullens, directeur bij Unexus. CorporatieGids.nl ging met hem..
Lees verder
Woningcorporaties x 32
Bedrijfstelefonie x 7
VoIP telefoniesystemen x 13
Hosted telefonie x 14
Klantenservice x 15
Verint
-
maandag 12 oktober 2015
verint.com
Verint presenteert ‘Rules of Customer Engagement’
Gezamenlijk onderzoek Verint en Ovum resulteert in strategie om klantenservice optimaal af te stemmen op behoeften consument
Amsterdam, 8 oktober 2015 – Verint® Systems, Inc. (Nasdaq: VRNT) presenteert de resultaten van een nieuw onderzoek in samenwerking met analist- en consultancybureau..
Lees verder
Klantenservice x 15
Whitepaper x 116
Spotlight
Hipex wint zilveren FD Gazellen Award 2019
Ontdek gratis de nieuwe Sensus Process Modeler voor de Mac
1DigitalNL lanceert BeleidsZaak voor beleidsmakers
Netprofiler lanceert digital analytics-spinoff Cloud Nine Digital
Met NewChannel en Clavister naar het Noorderlicht
Company Connect uit Huizen is KPN ÉÉN Excellence Partner
Insight wint Best Software License Partner of the Year tijdens Channel Awards 2019
Samenwerking Relined Fiber Network en Van de Beek Kabels en Leidingen
SymfonyCon Amsterdam: Smile en SensioLabs versterken hun alliantie voor ontwikkeling Symfony
Erniesoft wint FD Gazellen Award 2019
HPS Connectivity Solutions (HPS) verkoopt meerderheidsbelang aan SLTN Inter Access (SLTN)
Knowliah erkend als representatieve aanbieder wereldwijd in Enterprise Legal Management Solutions
Makkelijker je weg vinden in het buitenland met nieuwe vertaalfunctie in Google Maps
ICT-Partners West vestigt zich in Hoofddorp
NEG-ITSolutions, HP Gold Services Partner of the Year
Frontline past zowel koers als naam aan en wordt Frontline Solutions
SecureLink publiceert Annual Security Report 2019
MediusFlow gekozen tot voorkeursoplossing voor geautomatiseerde factuurverwerking voor Microsoft Dynamics 365 Business Central
Levelfour is de nieuwe naam van XRC, CrossNetworks en NXTcom
Botz4U versnelt adoptie chatbots MKB
Schiphol Group gaat intensief samenwerken met SecureLink
True genomineerd voor twee Dell EMC Partner Awards
Curvature zet met partnerprogramma Third Party Maintenance breder in de markt
HPS Connectivity Solutions (HPS) verkoopt meerderheidsbelang aan SLTN Inter Access (SLTN)
Zo maak je van Black Friday een positieve klantervaring
Dataplace neemt Datacenter Nedzone over
Global Knowledge neemt Hodac Training B.V. over
Global Knowledge sluit financieel jaar opnieuw met recordomzet af
Praktijkrichtlijn voor risicobeheersing bij ontwikkeling en onderhoud van maatwerksoftware (NPR 5326) vanaf vandaag beschikbaar
Global Knowledge en SECO-institute vergroten de bestaande samenwerking
Uniserver stelt Deirdre van der Burg aan als strategisch marketing manager
Sterke internationale groei Barracuda in de MSP-markt
Versleutelen van WAN-verbinding gebeurt te vaak niet volgens IT-beslissers
Bechtle en Ictivity tillen dienstverlening naar hoger niveau
Nuance versnelt toepassing van spraakherkenning in de gezondheidszorg met Dragon Medical One
2020 cybersecurity voorspellingen
Conscia breidt aanbod uit met managed security services
NFIR zet cyberalarm van SecureMe2 in als forensisch instrument
Schneider Electric brengt het eerste serverrek met geïntegreerde vloeistofkoeling in de datacenterindustrie
Helft kantoormedewerkers heeft lichamelijke klachten door werk
IRIS Nederland optimaliseert klantervaring met Freshworks
Generatie Z en Millennials vergeten klimaat bij online shoppen
Veel Nederlanders vergeten hun auto direct te verzekeren
Veeam lanceert nieuwe AWS-native back-up- en hersteloplossing op AWS Marketplace
Helft Nederlanders vindt dat er op scholen meer aandacht moet zijn voor omgaan met geld