Persbericht aanleveren
Volg ons op twitter
2500 volgen @ICTberichten
IT BEDRIJVEN
IT PR-BUREAUS
ZOEKEN
Inloggen
KLANTENSERVICE
18 persberichten getagged met: klantenservice
Nu zichtbaar 1 t/m 18
CRM Partners
-
donderdag 18 juni 2020
crmpartners.com
4 op de 10 Nederlanders vinden klantenservice financiële dienstverleners ondermaats
Helft Nederlanders denkt dat tussenpersoon de behoeften van de klant beter kent dan de financiële dienstverlener
Barneveld – 42 procent van de Nederlanders is van mening dat financiële dienstverleners hun klantenservice kunnen verbeteren. Dit blijkt uit onderzoek van CRM..
Lees verder
Onderzoek x 1214
CRM Partners x 5
Klantrelatie x 14
Klantenservice x 18
Financieel x 490
Whitepaper x 120
Zendesk
-
vrijdag 27 maart 2020
zendesk.nl
Zendesk Benchmark Snapshot toont wereldwijde impact op klantenservice
Klantgedrag onvoorspelbaar: ticket-volumes fluctueren van -17% tot + 24% van week-tot-week tijdens de wereldwijde COVID-19-uitbraak Zendesk kondigt een aantal gratis..
Lees verder
Onderzoek x 1214
Klantenservice x 18
Zendesk x 6
COVID-19 x 95
MessageBird
-
dinsdag 10 maart 2020
messagebird.com
MessageBird zorgt voor disruptie op klantenservicemarkt met lancering van Inbox.ai
Markt geschat op $350 miljard ’s Werelds eerste zero-friction customer engagement-platform maakt een eind aan wachten bij klantenservice Omnichannel..
Lees verder
Klantenservice x 18
Pegasystems
-
vrijdag 11 oktober 2019
pega.com
Onderzoek Pega toont aan: ontoereikende technologie hindert klantenservice
Een derde van de medewerkers op de klantenservice geeft aan niet over de juiste middelen te beschikken om klanten adequaat te helpen
Amsterdam, 11 oktober 2019 -- Voor medewerkers van de klantenservice zijn ontoereikende technologie en processen twee belangrijke aspecten die de effectiviteit en het niveau..
Lees verder
ICT onderzoek x 213
Rapport x 383
Klantenservice x 18
Onderzoek x 1214
Pegasystems
-
woensdag 15 mei 2019
pega.com
Uit onderzoek van Pegasystems blijkt een flinke kloof tussen de perceptie van bedrijven en klanten ten aanzien van klantenservice
Bedrijven erkennen de naakte waarheid niet rondom tekortkomingen in klantenservice
AMSTERDAM, 15 mei 2019 – Volgens nieuw onderzoek van Pegasystems Inc. (NASDAQ: PEGA), de softwareleverancier van krachtige digital transformation toepassingen voor..
Lees verder
Onderzoek x 1214
Digitale transformatie x 159
Klantenservice x 18
Mindbreeze GmbH
-
donderdag 9 mei 2019
mindbreeze.com
Differentiatie door klantenservice
Hoe de digitalisering de relatie met klanten beïnvloed
Dankzij de zeer snelle ontwikkelingen van de digitalisering verandert de relatie tussen bedrijven en hun klanten. Vervangbare producten en diensten hebben de klanten gedurende..
Lees verder
Klantenservice x 18
Digitalisering x 77
Mindbreeze GmbH
-
maandag 4 maart 2019
mindbreeze.com
Hoe kunstmatige intelligentie het moderne bedrijfsleven transformeert
Daniel Fallmann, CEO Mindbreeze
Verschillende technologiebedrijven hebben kunstmatige intelligentie in hun oplossingen geïntegreerd en doen de mooiste voorspellingen over wat KI op termijn kan..
Lees verder
Kunstmatige Intelligentie x 44
Transformeren x 4
Digitale transformatie x 159
Klantenservice x 18
HR (Human Resource) x 169
Documentbeheer x 10
Enterprise Search x 5
Cloud Services x 10
PeterConnects
-
dinsdag 18 december 2018
peterconnects.com
Chatbots meest belovende technologie op gebied van klantcontact
Maassluis, 18 december 2018 – Chatbots gaan de meeste groei doormaken als communicatiekanaal binnen klantenservice. Dat verwachten Nederlandse kantoormedewerkers, 34..
Lees verder
Chatbot x 23
Klantcontact x 59
Onderzoek x 1214
Klantenservice x 18
Customer Contact Radar x 3
Plus500
-
dinsdag 11 december 2018
plus500.nl
Plus500’s recept voor succes is klantenservice
Amsterdam, 11 December 2018 - Plus500 nadert het einde van weer een succesvol jaar. Dit blijkt uit de laatste trading update van de aanbieder van een online platform voor de..
Lees verder
Plus500 x 7
Klantenservice x 18
CFD (Contract for Difference) x 14
Beleggen x 8
Mindbreeze GmbH
-
donderdag 22 maart 2018
mindbreeze.com
Klantenservice als doorslaggevende concurrentiefactor
Een moderne klantenservice wordt steeds belangrijker. After-Salesbegeleiding is net zo belangrijk als de Pre-Salesactiviteiten. Alleen zo kan de klantenbinding verhoogd en een..
Lees verder
Klantenservice x 18
Concurrentiefactor x 2
Sales x 38
ContactCare
-
dinsdag 18 juli 2017
contactcare.nl
ContactCare ontwikkelt tool en maakt kosten klantenservice inzichtelijk
Organisaties die overwegen klantenservice uit te besteden kunnen sinds kort zelf uitrekenen welke kosten dit met zich meebrengt. Met de innovatieve Quickscan maakt ContactCare..
Lees verder
Klantenservice x 18
Klantcontact x 59
MKB x 288
Descartes
-
maandag 13 februari 2017
descartes.com
Telesuper’s e-commercegroei aangedreven door Descartes’ cloudgebaseerde rittenplanningsoplossing
Amersfoort, 13 februari 2017 – Online supermarkt Telesuper optimaliseert het rittenplanningsproces en de klantenservice met de cloudgebaseerde Route Planner™..
Lees verder
Klantenservice x 18
e-commerce x 213
Verint
-
dinsdag 8 november 2016
verint.com
Klantenservicekanalen: weet waar je klant de voorkeur aan geeft
Amsterdam, 8 november 2016 – De manier waarop we leven en werken, digitaliseert steeds meer. Zo ook de manier waarop bedrijven met hun klanten omgaan. Met een stijging..
Lees verder
Klantenservice x 18
Onderzoek x 1214
Tips x 59
Verint
-
woensdag 26 oktober 2016
verint.com
Onderzoek onder consumenten en bedrijven duidt op spanning tussen digitale en traditionele klantenservice
Consument geeft voorkeur aan persoonlijk contact
Vier op de vijf respondenten geven er de voorkeur aan dat persoonlijk contact onderdeel blijft van klantenservice. Voor bijna een kwart (24 procent) van de..
Lees verder
Onderzoek x 1214
Klantenservice x 18
Dimension Data
-
maandag 18 april 2016
dimensiondata.com
Positieve, proactieve en persoonlijke klantenservice in contactcenters wordt snel werkelijkheid
Nieuw onderzoek toont aan: inzicht in customer journey over meerdere kanalen is toptrend
Barneveld, 18 april 2016 – Klanten over de gehele wereld kunnen ervan uitgaan dat hun contactervaringen met dienstverleners de komende twaalf maanden proactiever,..
Lees verder
Contact Center x 81
Benchmark x 48
Rapport x 383
Klantenservice x 18
Customer journey x 15
Voys B.V.
-
donderdag 3 maart 2016
voys.nl
Voys One integreert WhatsApp in diensten
Chatapplicatie in Nederland voor het eerst inzetbaar via zakelijke telecomprovider
Groningen, 3 maart 2016 – Vanaf vandaag kunnen de eerste geïnteresseerde klanten van Voys One, de dienst van Voys voor de grootzakelijke markt, WhatsApp inzetten..
Lees verder
WhatsApp x 33
Klantenservice x 18
Contact Center x 81
Telecom x 87
Communicatie x 9
Unexus B.V.
-
vrijdag 4 december 2015
unexus.nl
"Tien seconden tijdwinst per gesprek kan je een fte op jaarbasis besparen" aldus Wim Pullens (Unexus)
Corporaties laten enorme kansen liggen door het gebrek aan een koppeling tussen telefonie en ICT, stelt Wim Pullens, directeur bij Unexus. CorporatieGids.nl ging met hem..
Lees verder
Woningcorporaties x 32
Bedrijfstelefonie x 7
VoIP telefoniesystemen x 13
Hosted telefonie x 14
Klantenservice x 18
Verint
-
maandag 12 oktober 2015
verint.com
Verint presenteert ‘Rules of Customer Engagement’
Gezamenlijk onderzoek Verint en Ovum resulteert in strategie om klantenservice optimaal af te stemmen op behoeften consument
Amsterdam, 8 oktober 2015 – Verint® Systems, Inc. (Nasdaq: VRNT) presenteert de resultaten van een nieuw onderzoek in samenwerking met analist- en consultancybureau..
Lees verder
Klantenservice x 18
Whitepaper x 120
Spotlight
Massale overstap op videobellen vaak zonder controle op veiligheid en privacy
Bastiaan Topper opvolger van Peter Altevogt als CEO van Korton Group
QuandaGo lanceert collaborative case management toepassing voor Microsoft Teams
Relined Fiber Network verbindt CyrusOne in Amsterdam met eigen netwerk
Impulse Info Systems wordt Avinty (GGZ)
TrustCom wordt reseller van QuandaGo-oplossingen voor Zwitserland en Liechtenstein
Provincie Noord-Brabant brengt SAP-beheerwerkzaamheden onder bij iQibt en Sabaas
1,5 meter congressen die verder gaan dan de richtlijnen van het RIVM
Solmate neemt softwareontwikkelaar Interstaff over
CloudM manifesteert zich nadrukkelijk op Nederlandse en Belgische markt
Vrachtwagens en bestelwagens worden duurder dan trekkers
Een financieel kompas voor verenigingen en sportclubs
Tienduizenden aangeboden thuiswerkomgevingen te misbruiken door cybercriminelen in Nederland
LBC Express kiest voor Tritel en QuandaGo voor cloudgebaseerd contactcenter, kennismanagement en slimme procesautomatisering
Luminis ondersteunt het grootste esports event ter wereld
Unexus Connect integreert met Microsoft Teams
BOYS WITH BRAINS VERHUIST HOOFDKANTOOR RICHTING ’S-HERTOGENBOSCH
PayIBAN introduceert Liveforms voor digitaal ondertekenen
Provincie Noord-Brabant brengt SAP-beheerwerkzaamheden onder bij iQibt en Sabaas
Orange Cyberdefense onderzoek onthult 23% daling van malware incidenten in 2019
Software Improvement Group Honors National Bank of Greece, DHL Express and CIBG for Excellence in Software Health of Application Landscapes
Capaciteitsmanagement in de zorg naar hoger niveau door intensieve samenwerking PlanMen en PlanMotion
Progress MOVEit 2020: veilige bestandsoverdracht voor werken op afstand
Handige tips om SMS phishing (ofwel smishing) te herkennen en te voorkomen
24/7 BZ ContactCenter verlengt overeenkomst met Frontline Solutions voor cloud dienstverlening
Iemand thuis bij pakketbezorging? Nóg belangrijker tijdens de coronacrisis
DATAPLACE OPENT HYPERMODERN DATACENTER IN METROPOOL AMSTERDAM
Klantervaring You Sure: slimmer, sneller en efficiënter werken met Postex
RoSecure en Belcentrale leveren thermische camera’s
Postex Nederland betrekt nieuw hoofdkantoor in Gouda
Papierloos transport en geavanceerde pallet scanning via Shippeo’s real-time visibility platform
Valid en KPN IoT sluiten partnerovereenkomst
DHL Aviation standaardiseert elektronische communicatie voor luchtvrachtvervoer met Descartes Global Air Messaging Gateway
Zyxel introduceert eerste cloud-netwerkoplossing met DPPSK WiFi-authenticatie en -versleuteling voor het mkb
BCT en Aareon bundelen krachten voor innovatieve factuurverwerking in de cloud
Workday maakt de werkomgeving persoonlijker met oplossingen die gericht zijn op verandering
Workday People Analytics geeft automatisch inzicht in het personeelsbestand voor optimaal personeelsbeleid in een veranderende wereld
Toshiba Global Commerce Solutions (Benelux) gaat als grootste ESL-implementator van Europa een samenwerking aan met Hanshow Technology
De werkende wereld verandert: Citrix-onderzoek laat zien hoe Nederlanders naar hun toekomst op kantoor kijken
Een vijfde Nederlanders verzwijgt kinderwens tijdens sollicitatieproces
De nieuwe devolo Magic 2 WiFi next: nieuwe generatie Mesh-WiFi
Thinkwise introduceert Automated Machine Learning in nieuwe versie low-code platform
Sharp Builds Mega Solar Power Plant in Ninh Thuan Province, Vietnam
T-Mobile optimaliseert dienstverlening met geautomatiseerde netwerkomgeving van Telindus
myBrand migreert fabriek Ausnutria naar SAP