Tag: Klantenservice

TAG ARCHIEF VOOR: KLANTENSERVICE

Bericht 1 t/m 14

KLANTENSERVICE X 14

Pegasystems - woensdag 15 mei 2019

Bedrijven erkennen de naakte waarheid niet rondom tekortkomingen in klantenservice

AMSTERDAM, 15 mei 2019 – Volgens nieuw onderzoek van Pegasystems Inc. (NASDAQ: PEGA), de softwareleverancier van krachtige digital transformation toepassingen voor..

Lees verder

Mindbreeze GmbH - donderdag 9 mei 2019

Hoe de digitalisering de relatie met klanten beïnvloed

Dankzij de zeer snelle ontwikkelingen van de digitalisering verandert de relatie tussen bedrijven en hun klanten. Vervangbare producten en diensten hebben de klanten gedurende..

Lees verder

Mindbreeze GmbH - maandag 4 maart 2019

Daniel Fallmann, CEO Mindbreeze

Verschillende technologiebedrijven hebben kunstmatige intelligentie in hun oplossingen geïntegreerd en doen de mooiste voorspellingen over wat KI op termijn kan..

Lees verder

PeterConnects - dinsdag 18 december 2018

Maassluis, 18 december 2018 – Chatbots gaan de meeste groei doormaken als communicatiekanaal binnen klantenservice. Dat verwachten Nederlandse kantoormedewerkers, 34..

Lees verder

Plus500 - dinsdag 11 december 2018

Amsterdam, 11 December 2018 - Plus500 nadert het einde van weer een succesvol jaar. Dit blijkt uit de laatste trading update van de aanbieder van een online platform voor de..

Lees verder

Mindbreeze GmbH - donderdag 22 maart 2018

Een moderne klantenservice wordt steeds belangrijker. After-Salesbegeleiding is net zo belangrijk als de Pre-Salesactiviteiten. Alleen zo kan de klantenbinding verhoogd en een..

Lees verder

ContactCare - dinsdag 18 juli 2017

Organisaties die overwegen klantenservice uit te besteden kunnen sinds kort zelf uitrekenen welke kosten dit met zich meebrengt. Met de innovatieve Quickscan maakt ContactCare..

Lees verder

Descartes - maandag 13 februari 2017

Amersfoort, 13 februari 2017 – Online supermarkt Telesuper optimaliseert het rittenplanningsproces en de klantenservice met de cloudgebaseerde Route Planner™..

Lees verder

Verint - dinsdag 8 november 2016

Amsterdam, 8 november 2016 – De manier waarop we leven en werken, digitaliseert steeds meer. Zo ook de manier waarop bedrijven met hun klanten omgaan. Met een stijging..

Lees verder

Verint - woensdag 26 oktober 2016

Consument geeft voorkeur aan persoonlijk contact

Vier op de vijf respondenten geven er de voorkeur aan dat persoonlijk contact onderdeel blijft van klantenservice. Voor bijna een kwart (24 procent) van de..

Lees verder

Dimension Data - maandag 18 april 2016

Nieuw onderzoek toont aan: inzicht in customer journey over meerdere kanalen is toptrend

Barneveld, 18 april 2016 – Klanten over de gehele wereld kunnen ervan uitgaan dat hun contactervaringen met dienstverleners de komende twaalf maanden proactiever,..

Lees verder

Voys B.V. - donderdag 3 maart 2016

Chatapplicatie in Nederland voor het eerst inzetbaar via zakelijke telecomprovider

Groningen, 3 maart 2016 – Vanaf vandaag kunnen de eerste geïnteresseerde klanten van Voys One, de dienst van Voys voor de grootzakelijke markt, WhatsApp inzetten..

Lees verder

Unexus B.V. - vrijdag 4 december 2015

Corporaties laten enorme kansen liggen door het gebrek aan een koppeling tussen telefonie en ICT, stelt Wim Pullens, directeur bij Unexus. CorporatieGids.nl ging met hem..

Lees verder

Verint - maandag 12 oktober 2015

Gezamenlijk onderzoek Verint en Ovum resulteert in strategie om klantenservice optimaal af te stemmen op behoeften consument

Amsterdam, 8 oktober 2015 – Verint® Systems, Inc. (Nasdaq: VRNT) presenteert de resultaten van een nieuw onderzoek in samenwerking met analist- en consultancybureau..

Lees verder

Uit onderzoek van Pegasystems blijkt een flinke kloof tussen de perceptie van bedrijven en klanten ten aanzien van klantenservice

Differentiatie door klantenservice

Hoe kunstmatige intelligentie het moderne bedrijfsleven transformeert

Chatbots meest belovende technologie op gebied van klantcontact

Plus500’s recept voor succes is klantenservice

Klantenservice als doorslaggevende concurrentiefactor

ContactCare ontwikkelt tool en maakt kosten klantenservice inzichtelijk

Telesuper’s e-commercegroei aangedreven door Descartes’ cloudgebaseerde rittenplanningsoplossing

Klantenservicekanalen: weet waar je klant de voorkeur aan geeft

Onderzoek onder consumenten en bedrijven duidt op spanning tussen digitale en traditionele klantenservice

Positieve, proactieve en persoonlijke klantenservice in contactcenters wordt snel werkelijkheid

Voys One integreert WhatsApp in diensten

"Tien seconden tijdwinst per gesprek kan je een fte op jaarbasis besparen" aldus Wim Pullens (Unexus)

Verint presenteert ‘Rules of Customer Engagement’