26 februari 2018, CCW Berlijn - CC4Skype, marktleider op het gebied van Omni Channel Contact Center oplossingen voor Skype for Business, introduceert Social Media en uitgebreide web chat functionaliteiten op de CCW (Berlijn). Voor het slim routeren van deze online interacties wordt gebruik gemaakt van de dezelfde krachtige routeringsengine als voor spraak en e-mail. Met CC4Skype heeft u nu de mogelijkheid om real-time web-care te bieden op..
lees verder