Selfservice is volgende stap in optimaliseren dienstverlening door gemeenten
Sittard – Hogere ambtenaren bij Nederlandse gemeenten verwachten dat burgers in 2030 twee derde van alle gemeenteprocessen door middel van selfservice kunnen uitvoeren. Selfservice is daarmee een sterk instrument om de digitale dienstverlening te verbeteren. De verbetering is noodzakelijk nu burgers steeds strengere eisen stellen aan de diensten die gemeenten leveren. Deze conclusies komen naar voren in het ..
lees verder