Twee op drie klantenservicemedewerkers zien klanttevredenheid toenemen
Utrecht, 22 januari 2025 - Twee op de drie (66 procent) klantenservicemedewerkers geven aan dat AI-toepassingen leiden tot betere resultaten in klanttevredenheid. Dit gaat om AI-toepassingen zoals chatbots, automatische vertaling, agent assist en automatische transcriptie. Dit blijkt uit nieuw onderzoek van Waterme..
lees verder