Het Belgische inbound marketing communicatiebureau Conversionation heeft een
dienst gelanceerd voor kleine, middelgrote en grote bedrijven die inzicht willen krijgen in wat er over hen verteld wordt op blogs, Twitter en andere sociale media.
Er bestaan verschillende producten om dit te weten te komen maar de oplossing van Conversionation gaat verder en verstrekt organisaties ook advies over hoe ze kunnen omgaan met meningen en opinies die over hun merk, industrie of concurrenten worden geuit. Ook wordt er geleerd hoe je trends kunt identificeren en daar gebruik kunt van maken.
Social media monitoring en online reputatiebeheer bieden immers veel meer mogelijkheden dan defensief waken over het eigen merk en zelfs dan het luisteren naar en interageren met de meningen van de Internetgebruikers.
Social media monitoring kan de ROI van marketing verbeteren
J-P De Clerck, een gereputeerd inbound marketing expert die Conversionation opstartte, geeft enkele voorbeelden:
“Met
social media monitoring en luisteren naar wat er op het sociale Web gezegd wordt, kun je andere vormen van interactieve marketing verbeteren, je
zoekmotorstrategie bijsturen, je e-mail marketing campagnes optimaliseren en de conversie van je volledige communicatieplan verbeteren. Reputatiebeheer, sentimentanalyse en social media listening bieden dus veel meer mogelijkheden dan waarvoor ze vandaag worden ingezet door organisaties”.
Hij vervolgt: “Zelfs als ondernemingen nog niet klaar zijn voor dit geavanceerde gebruik van social media marketing, is social media monitoring een must. De reden is eenvoudig: klanten, prospecten en andere mensen gebruiken sociale media. Wie deze media niet monitort, luistert dus niet naar de feedback van zijn klanten en kijkt niet naar de reputatie van zijn bedrijf of merk”.
De dienst van Conversionation omvat vier verschillende elementen:
1. Het gebruik van de software
2. Strategisch advies en tips
3. Organisatorisch advies en planning
4. Online consultancy op maat
Organisaties kunnen:
- In één oogopslag zien wat er op sociale media gezegd wordt
- De reputatie en het sentiment van een bedrijf monitoren
- Trends identificeren aan de hand van trefwoorden
- Het belang van elke geïdentificeerde bron analyseren
- Een interne en externe strategie definiëren
- Een reputatiebeheerplan opstellen
- Begrijpen wat online invloed is en wat het betekent voor een bedrijf
- Automatische ‘alerts’ ontvangen op basis van bepaalde parameters
De dienst omvat dus zowel software als consultancy. Maar vooral dat laatste is voor De Clerck belangrijk: “Je kunt het vergelijken met gratis oplossingen voor webanalyse. Iedereen heeft ze wel maar slechts een klein percentage van de bedrijven weet ook hoe ze optimaal te gebruiken”.
Alles begint met luisteren
Ondanks de adviesverlening heeft Conversionation gekozen voor een maandelijks vast tarief met kortingen voor wie langer dan één maand de dienst wil gebruiken. Voor €275 per maand (zonder BTW) heb je, naast de tool zelf, de nodige tips, adviezen en één uur persoonlijke consultancy via mail, telefoon of Internet.
De Clerck: “We hebben de prijs bewust laag gehouden omdat we bedrijven eerst willen leren ontdekken wat er allemaal mogelijk is. Wie klaar is om verder te gaan kan extra consultancy vragen of overschakelen op een social media marketing platform dat, naast reputatiebeheer en monitoring, ook het opzetten en beheren van campagnes mogelijk maakt of geïntegreerd is met zoekmotormarketing”.
Klanten kunnen op elk moment (op het einde van elke maand) de dienst stopzetten.
De Clerck wijst er tot slot op dat er bij social media monitoring niet alleen naar de eigen klanten moet worden gekeken maar, zeker in B2B, ook naar de klanten van de klanten: “wie vandaag het verschil wil maken, moet kijken naar de waardecreatie in elke schakel van de keten”.
Conversionation is precies gespecialiseerd in het leveren van die waarde. Maar, aldus nog De Clerck: “alles begint met luisteren en daarom startten we ook deze dienst”.
U vindt meer informatie over de dienst via
deze link waar u ook meer informatie kunt opvragen.
Over Conversionation
Conversionation is een cross-channel, klantgericht, datagestuurd en relevantie-gedreven interactief marketing, social media, inbound, content marketing, communicatie en PR 2.0 adviesbureau. Het bedrijf werkt voor klanten in en buiten Europa, vaak in de media-, marketing-, B2B- en technologie-branche, al werkte het ook voor B2C ondernemingen.
U vindt een lijst met enkele klanten op de site van het bedrijf en kunt referenties aanvragen. Conversionation werkt ook vaak in onderaanneming van interactieve communicatiebureaus.
www.conversionation.net
Informatie voor de pers
Voor meer informatie of een interview met De Clerck, kunt u:
- Het contactformulier
www.conversionation.net/contact-us invullen
- Een mail sturen naar info[at]conversionation.net
- Telefoneren naar (0032) (0)499 768383