Capelle a/d IJssel - 26 oktober 2006 - Internet Security Systems, Inc. (ISS) (Nasdaq: ISSX), opent vandaag de deuren van zijn EMEA Support Centre. Dit supportcentrum ondersteunt klanten in Europa, het Midden-Oosten en Afrika in hun eigen taal. Het centrum wordt ondergebracht in het EMEA-hoofdkantoor van ISS in Brussel.
De lancering van het EMEA Support Centre zal in twee fasen verlopen. In de eerste fase beginnen we met taalondersteuning voor alle Engelstalige, Duitstalige en Italiaanstalige klanten. Tijdens de tweede fase, die is gepland voor het eerste kwartaal van 2007, wordt hieraan taalondersteuning in het Frans, Nederlands en Spaans toegevoegd.
"Door onze technische ondersteuningsdiensten uit te breiden, willen we laten zien dat we voortdurend proberen onze klanten beter van dienst te zijn en steeds hogere verwachtingen inlossen bij onze technische ondersteuning", aldus Sally Foster, Vicepresident wereldwijde klantenondersteuning van Internet Security Systems. "Het EMEA Support Centre zal in eerste instantie tegemoetkomen aan de vragen van onze EMEA-klanten, maar in de toekomst willen we een 'follow the sun'-model uitwerken, waarbij het EMEA Support Centre ook klaar zal staan voor klanten in Zuid-Oost Azië en Noord-Amerika. Zij zullen er dan buiten hun werkuren terecht kunnen."
Het EMEA Support Centre is het derde dat door ISS wordt geopend. In 2007 wil ISS nog twee supportcentra openen: een in Latijns-Amerika en een voor de regio Asia-Pacific.
ISS is een van de vijf bedrijven die een wereldwijde certificatie bezitten binnen het J.D. Power and Associates Certified Technology Service and Support-programma (CTSS). Dit certificaat is te danken aan de uitstekende service en ondersteuning van producten voor ondernemingsbeveiliging. ISS was tevens het eerste bedrijf voor ondernemingsbeveiliging, dat een Support Centre Practicus-certificatie (SCP) verkreeg voor zijn wereldwijde supportcentrum op alle ondersteuningsniveaus. Het SCP-certificatieprogramma meet de efficiëntie van klantenondersteuning op basis van een reeks strenge prestatienormen en vertegenwoordigt de beste werkmethodes in de sector van de klantenondersteuning.
Internet Security Systems
Internet Security Systems, Inc. (ISS) (Nasdaq: ISSX) is met zijn beveiligingsproducten en -diensten tegen internetbedreigingen de vertrouwde beveiligingspartner voor wereldwijd opererende bedrijven en overheden. ISS levert sinds 1994 bewezen kosteneffectieve oplossingen en vermindert aansprakelijkheids- en bedrijfsrisico's voor klanten wereldwijd. De producten en diensten van ISS zijn gebaseerd op proactief beveiligingsonderzoek door ISS X-Force, het gerenommeerde onderzoeks- en ontwikkelingsteam van ISS. ISS heeft zijn hoofdkwartier in Atlanta (VS) en vestigingen in Noord- en Zuid-Amerika, Azië, Australië, Europa en het Midden-Oosten. Het hoofdkantoor voor Europa is gevestigd in Brussel. Voor meer informatie:
www.iss.net.
Voor meer informatie:
Internet Security Systems
Bert van Es
Telefoon: 010 28 62 600
E-mail:
bvanes@iss.netwww.iss.netProgress Communications
Richard Verbeek
Telefoon: 020 36 31 152
E-mail:
richard@progresscommunications.nlwww.progresscommunications.nl